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电信公司个人工作总结

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第一篇:电信公司统计员的个人工作总结

“中国电信”在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通考试吧,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到电信做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入电信公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业,他的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。

人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与电信共成长,见证电信公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

第二篇:2014年电信公司员工个人年度工作总结

2014年度工作总结

2014年是新中国成立六十华诞,六十年的风风雨雨,六十年的历史沧桑,多少长者的不朽征程,多少少年的青春热血。经历了百转千回,终于走向欣欣向荣、民富国强,六十年的成就,举国欢庆,世人羡叹。2014年也是中国电信股份有限公司重组的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了2014年的艰巨任务。

今年10月份,我来到了中国电信的校园中心班组,我们的班组是一个团结上进的班组,在主任的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。我做为一名新进职工(校园中心),我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在2014这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极地完成主任下达的工作。做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人2014年的工作情况汇报

一、加强思想政治学习,不断提高自身素养

认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守,认真完成本职工作

在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工

作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习,不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。

四、树立工作目标,创品牌服务形象

心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。

作为一名电信员工,时刻以电信员工的准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范带头作用。在2014年这一年里,经本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了主任和同事的一致认可。本人在近些年来所取的成绩,都离不开主任和同事的热心的帮助。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力,为我们的企业贡献自己的一

份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。

第三篇:电信公司客户经理个人工作总结

电信公司客户经理个人工作总结

我担任大客户营销经理四年来,尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的营销服务业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务,把握商机增效益

为积极推进电信业务转型,我坚持做到把握商机。20**年5月**阳光保险公司成立,在走客户时发现,该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里,喜在心里,迅速向这一客户推出了号码百事通业务,其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时,商可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传,每天近十万次的查号量有助于商迅速树立品牌形象。但一开始,该客户对114号码百事通陌生,对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114,首先听到的就是某品牌的播报,并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐,将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后,客户觉得冠名播报真的十分划算,当场签订114号码百事通冠名播报的协议,缴纳了业务费10000元。

20**年3月,**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主,原**大酒店由于电信费用题将所有电话撤除,仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判,赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触,了解各运营商的费用、服务等情况,用其他运营商的低资费作为谈判的法码,我与部门负责人商量,采取避重就轻方式与其周旋,不在价格上与其纠缠,反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌,合理利用电信业务的组合营销,精心制作方案上门拜详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务,我欣喜万分。因为我有百分之百的信心做好服务工作,有百分之百的信心让客户满意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流,在整个谈判中终于战胜其他运营商,与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求,要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中,从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机,安装无线市话基站,我放弃了周六、周日的休息时间,做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下,我仅用了10天的时间全部完成了这一工程,给了客户一份满意的答卷!

二、大力宣传电信服务优势,锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网,2m电路改100m电路,移动公司利用双方领导层的私人关系,廉价出租100m电路,公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案,这段期间,相互交往密切,在此严峻形势下,我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩,反而更激起了斗志,我一面向公司领导汇报,赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作,指出使用移动100m电路的弊端,并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后,公安局领导和通信科相关人员都表示赞同,对我的服务态度表示满意,表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力,一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后,联通公司和广电局又闻风而动,欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列,对此,我一直严密关注此事,积极联系并协作配合,及时制定出相关策略应对,加大了和公安局相关人员的沟通,取得了共识。从开始洽谈到签定协议,几经反复,历时达半年之久,该局终于同意

与我公司签定四级网2m改100m的协议,新增每条电路700元,电路租金每年增加达40万多元。

三、密切客户关系,尽心尽力增量保量

我市劳动局组建的医保网,涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点,多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务,每个网点电信月刷卡资费约30元月左右,为激增量,大力发展宽带业务,我反复与该局医保处万秀风主任洽谈,将窄带拨号刷卡业务全部改用vn宽带业务,开始万主任不赞成,我毫不放松一次一次地上门说服,融洽客户关系,只要有一点希望我要做100%的努力,攻关该局信息科科长徐伯明,请他提出窄带刷卡设备老化已到期,已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常,影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发通知所有医疗网点在20**年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务,应全部到电信公司登记、签订vn宽带刷卡业务,如不与电信公司签订vn宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。根据劳动局医保处万主任所说:在全省全部使用vn宽带刷医保卡的,**市是第一个,现在电信公司登记医疗网点的有200多,已办理的用户127,每年增长收入约14万元。在签订协议时,用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。

第四篇:在电信公司的工作总结

在电信公司的工作总结

时间一晃而过,转眼间到公司快2年了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各位领导及同仁在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟和各位同仁乐于助人的情怀,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气。在对公司各位领导及同仁肃然起敬的同时,也为我有机会成为江城分公司的一份子而自豪。 在这2年的时间里,在领导和同仁们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作总结如下。

一、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这2年的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,2年来能够自觉的坚持上班,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。

根据工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司文书工作;(2)负责党支部工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。工作使我认识

到发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。

三、不足和需改进方面。

虽然到来了近2年来,对对网络技术、市场营销还不太了解,到一线的时间不多,营销知识、网络知识掌握不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,到新的工作岗位后我将不断学习业务知识,多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后岗位上,我将继续把企业学到的知识运用到新的岗位中。在新的工作中要努力工作,把自己的工作创造性做好做扎实,在新的工作岗位中贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是要改变老观念,要从管理型向实干型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。电信公司走过50年的路程,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。

第五篇:电信公司年度工作总结

新春送祝福—“新媒体联播套餐”受理单

单位全称:浙江恒祺置业有限公司

一、本单位要求参加中国电信股份有限公司杭州分公司举办的“新春祝福—新媒体联播套餐”活动

祝福语内容:

(注:单位名称加祝福语内容控制在20个字内,杭州电信对祝福语内容有终审权) 。 要求播出时间: 2014年8月1日之前

二、 本单位要求按以下方式发布祝福(二选一,请勾选):(1) 通过中国电信武林广场或延安路、萧山、余杭、桐庐电信营业厅led屏、杭州市区80块lcd屏发布祝福 50 次,同意支付 88000 元人民币(大写:捌万捌仟元整)。

(2) 通过中国电信全省15块led电子屏,全省3000块lcd屏发布祝福

(注:本费用为一次性费用,不再支付其他费用)

将通过:本月电话费托收 / 现金 / 支票 / 的形式进行费用支付

(注:请选择在以上任一种支付形式上打勾 )

电话费托收的电话号码为

(注:扣费电话必须是单位注册电话,统一由营销人员自行核实,并保证无误)

电信客户经理签名确认

(注:如费用后付,但客户确定需播出祝福内容,由客户经理签名承诺所收款项能够确保到位)

三、其他说明:___________________________________________________________

四、 “新春祝福—新媒体联播套餐”活动套餐内容:

1、展示媒体:

(1) 在中国电信武林广场、延安路电信led电子屏和萧山、余杭、桐庐电信营业厅led屏、杭州市区80块lcd屏同步展示企业祝福语,每条祝福语每次展示10秒。

(2) 在中国电信全省15块led电子屏,全省3000块lcd屏同步展示企业祝福语,每条祝福语每次展示10秒

2、附赠媒体:“搜”杂志的祝福专版,展示时间:2014年1-3月期刊中。

五、提醒:

1.2014年“新春祝福—新媒体联播套餐”展示时间为2014年12月1日-2014年2月28日,在led屏展示的祝福语内容需专业人员编辑制作,凡预定播出的单位祝福语内容,原则上需提前7个工作日。

2.如因编排问题,祝福语播出时间会有所调整,遇到这类突发情况,播出前会事先联系单位经办人,敬请谅解。

3.选择记入话费付款,扣费电话必须是单位注册电话。

4.本单位确认已了解本登记表表述的全部内容。

客户经理:单位经办人:

联系电话:联系电话:

所属电信分局盖章:企业盖章:

年月日

电信党员个人总结

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第一篇:电信个人工作总结

岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要,贡献自己的光和热。

第二篇:电信个人年终工作总结

20xx年马上就要结束了,在过去的一年里,有了领导和同事们的悉心关怀和指导,我通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:

我是今年3月份来到电信工作,刚来的时候,被分到商务领航中心学习,正逢那时网吧安装全球眼视频监控,从那时接触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过师傅们的教导和自身的学习下,现在已清晰的了解了他的构造和组成。

在不断提升和学习技能的同时,也参与了项目管控工作,从以前跟着师傅学和做,感觉做工程并不是很困难,但是,当自己亲手去做一个项目时,才知道这其中的点点滴滴,不是一句两句可以说的清楚,就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧,虽然监控点不多,技术也不复杂,但真的做起来,需要考虑的事就很多了,前期的现场勘察,与客户的沟通,与省公司的协调,一样都不能少,一样看似简单的问题,考虑的方面就很多了,什么事先解决,这件事怎么做,需要做哪些准备工作,都是需要考虑的,在经过几个月的准备工作,检查站的项目于这个月开工了,按目前施工情况来看,还算顺利,当前的问题就是怎样与施工队沟通,解决施工过程中遇到的问题和困难,加快施工进度,争取在规定时间内完工。

总结今年的工作,尽管我有了一定的进步,但在一些方面还存在不足,有些事情做的还不够完善,在今后的工作中加以改进,在今后的时间里,自己将努力学习专业知识,把自己用知识武装起来!

第三篇:电信个人工作总结

岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别2014,憧憬激励我在2014年开创事业的新高。2014年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话 “态度决定

一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

2014年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要,贡献自己的光和热。

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2014电信营业员年终工作总结

座落于xx繁华地段的中国电信xx营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅,至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来,200x年度我们在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求的同时,力求提高科技含量,创新含量,信用含量和文化含量,在实现业绩突出,群众满意,人才辈出,示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供来自电信的星级服务

**营业厅现拥有营业员2xxxx,其中团员2xxxx,党员xxxx,均具有高中以上文化程度,平均年龄24岁,是电信xx分公司市区一家重要的对外营业窗口,重任的背后意味着我们必须勤奋创新,必须开拓进取,必须诚信求实,更必须勇于实践,为了无愧于骄人的荣誉,更为了适应日趋激烈的电信行业竞争,我们必将义无反顾地踏上新的征程。 一流管理有创新 200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅,在新的环境中,东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会,落实实际需要改进的内容,积极配合青年文明建设的需要,给于创建经费的大力支持。制定创建计划,在创建计划的指导下,我厅深入开展活动,做到有推进计划,有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制,赏罚分明,对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核,加强员工的主人翁意识,党员发挥先锋模范带头作用,青年团员则主动向党组织靠拢。

我厅根据首问责任制,iso9001质量认证体系的要求,从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范,对用户投诉依iso要求更新了回复期限,对用户的建议我们做到及时反馈,遇到问题及时整改,使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。

在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献电信,服务创一流 ”的服务口号。团员佩戴团徽上岗,着装统一整洁,在员工行为更为规范的前提下,参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩,坚持营业厅天天自查、月月评佳,将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评,实行公开评分,民主监督,择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队,帮扶结对,优胜劣汰,对于未达标者,进行下岗学习,直至达标。

在资料积累方面,我们在原有的四大本的基础上,制作了一个vcd专题片,一本画册,不仅如此,在电信的网站上,我们专门设置了青年文明号网页,详细地介绍了营业厅的具体情况,在网页中,我厅人员各展所长,踊跃投稿,设置了具有电信特色的青年文明号的专用网页。

严格要求自己,培养求真务实的工作作风,自觉接受党团组织的监督,以积极饱满的热情服务于企业,服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的

积极性,使他们不再被动地接受管理,而是主动地以极大的热情投入到工作中去,争当先进,赶超明星。

一流服务更优质

积累各方面经验,在新形式的要求下,作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动,参加以服务社会为宗旨的“号户结对”,“青年文明号服务卡助万家”等活动;开展青年文明号进社区服务,参加市组委会组织的“春

风行动”及“送温暖,献爱心”活动,关心帮扶社会弱势群体,深入特困户开展献爱心活动,结对扶助特困生一名,并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。

在开展青年文明号服务卡?助万家活动中,我们做到主动上门服务,“只要人人都献出一点爱,世界将变得更加美好”,200x年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里,我们尽所能提供帮助,定期为他们添衣送暖,让社会大众一齐关心这对孤儿,为他们送去xx电信人的爱心,,让他们的人生道路充满阳光。

今年10月,我们厅的营业人员进行了重组,注入了一批新鲜健康的血液 .在此时我们拥有年轻,所以我们更不满足于眼前,我们将此作为自己的另外一个新的起点.始终以用户的热点,难点出发,想用户所想,及用户所急.在"特色服务"的基础上做到创新.在理解与信任中成长,在批评与自我批评中成熟.

所有xx电信人发扬主人翁责任感,以亲切的微笑熟悉的业务操作,现场解决用户的疑难问题,对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费,满意而归.

为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ip公话 区,避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境;为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅,业务宣传单页,尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境;在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜;在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道,但却将“中国电信,情系四海”贯彻其中,与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。

在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”,遵循青年文明号的公约内容,我们以“青春献电信,服务创一流”的口号设立监督台,主动发放服务卡,积极兑现承诺的同时,努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设,我们定期出活动专刊及简报,活动宣传栏,并订阅有中国青年报,青年博览等刊物,在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平,弘扬青年文明号,巾帼文明示范岗文化。

我们不断地在一步步完善服务功能,服务技巧和服务艺术,每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解,掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性,而我们员工都会有自己个性化的服务,“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。

一流人才添光彩

营业厅是作为一个面向社会的服务窗口,作为前台工作人员的我们要做到面面俱到,我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍,具有高度负责的工作态度.在提出"在业务上一丝不苟,在工作中兢兢业业,人人争当岗位能手"的 口号中,我们不断地组织学习各项新业务知识,加强个人业务技能的培训.深入 开展学习“三个代表”重要思想教育活动,并且我们对于平时的业务进行学习及 测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训,在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。

经过严格的业务培训,并开展“号手联动”活动中,营业厅涌现出了一批批的人才,班长王恒婧被评为"先进个人"、“优秀团员”的称号,在她的带领下我们积极参加市,公司所组织的各项竞赛活动,业务骨干黄萍、王峰也先后 参评"三八红旗手"等殊荣,均取得了优异的成绩.陈香魁获得公司"假如我是 用户"征文比赛中的一等奖,任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣…… 在党,团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐,坚持做好推荐优秀青年入党的准备。

在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新.在走访了各个文明窗口,我们找距离,寻差距,在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经.营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务,并且不辱使命,经过严格的训练和耐心的传教,我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员,如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等…….优秀的人员,是我们的骄傲,同时,我们衷心地希望"青年文明号"能够处处开放光彩.

一流业绩创新高

200x年是我们cdma的年度,在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx电信人都深刻明白的道理,在以往的日子里,在党组织的指引下,xx营业厅正是以这种精神为动力,取得了200x年度先进班组的称号,得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查,我们营业厅日收入额达到 1xxxx,用户满意度达9xxxx以上,前人留下的足迹是光辉的,后人将在前人的足迹上进一步延伸,创造属于电信的辉煌。在日常的日子里,xx营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动,突出活动主题,通过活动加强创建意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大,在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备,一流环境,一流服务使得来到电信xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体,可以说撑起了xx营业厅的整片天空。

**营业厅这支年轻的队伍,这个生机勃勃的集体,将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,讲究服务艺术,用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标,为建设数字xx贡献自己的一份绵薄之力 !

第四篇:电信实习学生个人总结

实习学生个人总结

实习单位:中国电信河南省周口电信分公司

实习地点:河南省周口市

前言:很感谢中国电信周口分公司给我这次实习的机会,通过这次实习,我们学到了很多东西,增长了工作经验。

一、实习目的 通过在电信网络资源部的学习了解中国电信周口分公司主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。

二、实习时间 2014年9月——2014年12月

三、实习单位和部门 中国电信集团周口电信分公司网络资源部

四、实习内容 我被安排在中国电信集团周口电信分公司网络资源部工作,主要负责的是fttn型、fttb型光缆的普查及相关工作。工作中我们基本了解了中国电信集团周口电信分公司和努力拓展的范围。

自2014年9月,本人有幸进入中国电信周口分公司进行为期三个月的专业实习,通过本次实习,感觉受益匪浅。真心的感谢中国电信能提供给本人一个锻炼的平台。感谢系领导的支持与帮助及各位老师的悉心指导!

尽管实习时间只有短短的三个月,但从中却学到了相当多的经验和知识,并清晰的认识到自身在开展实际工作时所存在的不足之处。但在此次实习当中,在公司人员的带领帮助下对中国电信集团公司有了更全面的了解;通过同事的帮助和自身的努力,我从不知道什么是fttn型光缆到了解其基本原理,再到掌握,再到熟练应对出现的简单问题。本人也清楚的认识到了自身所存在的一些不足之处:在与群众沟通时缺乏足够的耐性,在处理一些问题时缺乏灵活性。这都是在本次实习当中切身体会到的,也是本人在今后的学习和工作当中去努力完善的地方。

通过本次实习,能将所学的一些理论知识在实际工作当中运用,真正做到了理论与实践的结合,通过与各个客户经理进行工作上的沟通,与其他组员在业务上的合作!也使本人切身的体会到了团队的力量,并学会了如何与团队的其他成员进行工作上的沟通和协调。将团队精神纳入到实际的工作当中。在本次实习过程当中,我和同事也通过对客户经理所操作的各个电信业务系统进行操作和分

析。并了解了各个系统的基本功能和架构。从而更进一步的认识到了现代化的信息技术给电信业务带来的便利和效益。这都为作为自动化专业学生的我在以后进入相关领域提供了非常宝贵的经验和知识。

通过在中国电信集团周口电信分公司网络资源部的实习,我了解到中国电信集团周口电信分公司的一些基本情况。中国电信集团公司授权中国电信集团周口电信分公司用"中国电信"的商誉和无形资产。中国电信集团周口电信分公司在周口市范围内为政府、企事业单位,商业楼宇、住宅小区等机构客户,提供包区域内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务,以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。清晰的市场定位中国电信集团周口电信分公司从网络结构设计到设备选型,坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求,公司通过专业的营销和服务队伍,根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析,为大客户提供个性化的解决方案,并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

在实习过程当中,我的主要工作是fttn型、fttb型光缆的普查及相关工作。我和同事在组长的带领下先后到了三通武校、周口市扶沟县等,实地进行fttn光缆设备的考察训练。回来后在办公室要搜集并整理各种有关数据。数据主要来源于两个方面:一是历史资料,二是向客户经理询问所得相关信息。 历史资料较为零散,不系统,因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。由于客户经理负责的楼宇特征各不相同,须向其询问需要的信息,通过自己的组织归类整理数据。在整理数据时,我和同事充分发挥团队精神并得到中国电信集团周口电信分公司成员的积极协助和配合。将理论应用于实践。我们根据楼宇名称、经理,行政区域、光纤资源,传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。

通过这次实习,我开始逐渐明白无论多么简单的工作,都不能掉以轻心。虽然只是一点点的错误,却会影响整个公司的形象和水准。虽然每天在做着重复的工作,打电话。但我一点也不觉得无聊,相反,我在其中找到了技巧,更好的跟别人沟通,也找到了自信,每天都能看到自己的进步,虽然日子单调但却过得充

实。这是我第一份的实习经历,坚持就是胜利,渐渐地我开始意识到,自己做的工作不再像当初想象的那么简单。

在实践中,我时刻感受着工作的氛围,在这里,不一定有人会告诉你要做什么,但你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,在如此激烈的竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自己的能力!而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。

学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,毕竟,3个月后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,要让自己成为一名合格的、对社会有用的人才。我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。才能在竞争中实践并成长。

最后,我想借此机会,向为我的实习提供帮助和指导的周口电信的工作人员及我的老师,在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢!这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历,其收获和意义非常巨大的。在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野,我还结交了许多同学和朋友,我们在一起相互交流,相互促进,从他们身上我学到很多为人处世的方法,这些都是在书上学不到的。相信这次的实习会让我在今后真正的工作中更加自信,淡定,坚持。

物理与电子工程系

第五篇:电信个人工作自我总结

20xx年结束了,我们迎来了全新的20xx年。新的一年,新的起点,在新的一年开始之际,我也从xx区分公司调往网络监控中心工作,开始的新的学习与努力。在xx区分公司工作的三个多月里,工作的同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

在xx区分公司,我做的最多的还是营销方面的事情,多和师傅同事一起出去宣传发展业务,平时也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中,难免有做的不好的地方,大家都很乐意为我指出来,比如说黄局长说我不够泼辣,汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了,很感谢大家对我的帮助,我也一定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。

农村支局是公司的一个重要组成部分,其工作相对市局来说并没有那么复杂,个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分,业务有效稳定的发展之后,服务质量也紧跟直上,那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐,我的e家、天翼等等,还有网吧及各种vpn虚拟专网,现在基本上都是发展了就不管了,用户入网以后就可以说是无人问津,对用户关怀不够。后面发展了一个用户的同时,前面发展的用户又流失了,那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时,在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些,和用户多沟通,了解用户的需求。比如在发展新用户的时候,也可以通过老用户进行宣传,让老用户加入到我们的宣传队伍中来,这样也许更有说服力一些,要尽可能的利用已有的资源。这样做,不仅让老用户感觉到了中国电信的服务,同时发展了新的中国电信用户。另外,平时也应该对老用户有一些优惠政策,比如宽带续签用户,月消费金额比较大的用户等,在市局的政策应该也可以应用于农村支局,对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况,有时候们也不能等着市局出政策,我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议,找到合适的方案。

第二,我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。营销要做好,除了有效的组织,前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够及时,物资人员不能及时到位,比如流动营业车,如果在元旦之前到位的话会不会更好一些?流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务,效果会不会更好一些?试想一下,如果自己去办理一部手机业务,让你等待十多分钟甚至半个小时,你心里又是什么想法?另外还有我们的宣传材料,有的宣传单内容复杂,自己都看不明白,又怎么给用户看呢,更谈不上一目了然了。比如有一张宣传单是重点宣传e6套餐120元入网的,那么我认为就应该一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面,可是后面却是e9宽带的宣传画与资费说明,导致前来咨询的用户莫明其妙。还有boss系统与政策的一致性问题,要适应市场的发展,资费及各种各样的政策也要不断更新,可是在更新政策同时,boss系统也应该跟上。这次活动中,刚开始就出现了有政策但不能用的现象,向用户宣传说中国电信有什么什么业务,用户来办理了却说现在还不能办理,要过两天才可以,相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。平时也要保证系统里面的数据与政策的一致性,现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的,如果真的不需要是不是可以取消掉,也为系统节省开销,新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。

第三,我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善,缺乏一定的纪律性,大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情,有时几天才给回复,甚至还要电话督促。大家工作的积极性、主动性不高。平时日常的点对点应该及时看,有事情了及时处理,不过现在好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做,点对点里面的事情多是营业员在处理,当然我并不是说局长没有做,不知道这样说会不会引起大家的不开心,呵呵…另外我想在此提一下支局的工作设备,现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机,有的已经坏了,不好用了,对营业员的工作带来了很大的不方便,希望领导多关心一下,也多实实在在的关心一下基层的员工,营业员、线务员,有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象,才是我们发展业务最前线的员工。

最后,很感谢大家这段时间对我的照顾,无论在工作上,还是生活上,大家对我都很关心,谢谢。在以后的工作中,我一定继续努力,争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

电信仓库管理个人工作总结

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第一篇:仓库管理个人工作总结

仓库管理个人工作总结

2014年悄然已逝,回顾过去一年的工作历程,收获不少。在各层领导的帮助下,我学习了不少仓库管理知识,积累了许多工作经验。现将个人年度工作总结如下:

一、自觉学习,尽职尽责

我于2014年3月11日入厂,3月底新旧两厂开始办理盘存交接工作。在此期间,我没有接到工作安排,便跟随盘存工作人员左右,认识了不少库存物资,认真录入了物资盘存表的部分初稿。在总公司仓库主任的指导下,我了解了仓库管理程序,明确了仓库管理员的职责:

1、负责物资采购计划申报。每天抽盘库备物资,定期负责常用物资采购计划申报,对各部门申报计划信息不祥的资料,与负责人进行沟通、确认。

2、负责物资验收。物资到库时,对照物资采购订单,对物资名称、品牌、规格型号、生产厂家、送货单位、数量、价格进行逐一核对。如果实物与订单不符,或者无物资采购订单的,做好记录,将信息及时反馈给供销科做相应处理。验收合格后,开具“物资到库验讫单”。每次到货明细及时录入“日到货清单汇总表”,以便日后查询。

3、负责物资入库审核。根据供销科提供的发票与结算单与到货记录核对,核对无误后开具“物资入库单”。

4、负责物资保管。物资验收合格后,按便于清点的方法分类、定位放置,并在“材料卡”上填写相关内容。

5、物资发放。物料发放时,开具“出库单”由领料员签字。对同类、同型号材料应做到先进先出,防止因产品长期积压而影响质量。

6、物资仓库盘存和台帐管理。每月底对自已所负责的物资进行清点核实,做好收发结存表。将平时录入电脑的领料清单分类汇总数量与金额,与收发结存表本月发出的数量与金额进行核对。如果发现不一致,便逐一核查原因,进行更正。以便提供正确的资料给统计员做成本核算。12底对所有物资进行年底盘存,进行账物核实。尽可能做到账账相符和账物相符。

二、主动承担,任劳任怨

仓库物资实行分类管理,主要由我和另一位丁同事两个人负责。5月份,丁同事因病休假半月,我便主动接替了她负责管理的物资收发和验讫及入库单据录入等工作。为了不延误工作日程,我放弃了休假时间,主动加班,任劳任怨。在主任的协助下,我们较好的完成了工作。

三、团结友善,助人为乐

为加强仓库管理,防范晚间设备出现故障,科长要求仓库管理员轮流值晚班。这项工作对女士来说,也算是一份事务繁杂,比较辛苦的工作。丁同事因病后身体虚弱不能透支体力,经申请领导批准后,9月份她和另一位谢同事调换了工作岗位。谢同事因不了解仓库管理作业流程,初上岗时,她无所适从,心情焦急。我告诉她先对照资料认识实物,然后抽空教她制定表单,提出注意事项,让她掌握要领。不久后,她就胜任了这个新的岗位。她还说,‘只要我用心学,也没什么难事’。看到她情绪平定下来,自信满满的样子,我也替她高兴。

11月底,税务局通知各企业财务部在十天内将所有发票数据录入软件,

无疑这是一项限时超量且枯燥乏味的艰巨任务。我也加入了这支队伍,连续奋战了三天协助财务人员的工作。三天下来,虽然有些视觉疲劳, 想想,“英雄”有用武之地,此乃幸事!

四、安全环保,卓有成效

在各层领导的精细管理下,公司制度日益完善。在安全环保上,卓有成效。如今,6s(整理、整顿、清扫、安全、清洁、素养)已不仅是领导的管理理念,而且深入到每位员工的心里,培养了每位员工养成了良好的习惯,提升了员工素养。

在领导孜孜不倦的教导下,加强了我们的安全意识,只要走出办公区,我们都会带上安全帽。安全操作,防范未然。

五金仓库是水泥地,每次领料员开叉车到仓库领取设备或者其他重的物资时,地面掀起一片尘灰。以往仓库物资堆放比较杂乱,地面也不够整洁。经过整理、整顿后,仓库管理员每天轮流值日,我们对自己负责的清洁区域认真打扫。物资到库验收后,及时清场。每天一遍又一遍的清扫。如今,库貌一新,物资摆放整齐,地面干净,通道顺畅。给自己创造了整齐、清洁的工作环境。

仓库管理是一项服务性行业,我们无法直接为企业创造利益,唯有秉持严谨的工作态度,尽量避免工作失误,减免经济损失。把每一件平凡的小事做好,为企业贡献自已一份棉薄之力。

2014年,我们在仓库管理工作上取得了很大进步,也存在着一些不足。在新的一年里,我会加强学习,努力克服困难,争取把工作做得更好。

第二篇:仓库管理个人总结

仓库管理个人总结

2014年上半年悄然而逝,回顾这半年来,在公司领导的带领下,在全体成员的帮助下,我不断改进工作方法,提高工作效率,仓库的各项工作蒸蒸日上,充分发挥了其职能,成功完成了上级布置下来的任务,通过这半年的勤恳工作我总结如下:

一、主要的工作

仓库管理工作第一要则就是安全。然而简单概括即是:三防(防火、防水和防盗)、三定(定位、定点和定量)、三符(帐物相符、帐卡相符、帐帐相符)。

1、三防

在公司工作应当把公司的利益摆在第一位,没有人希望出现意外情况,但是事与愿违的事情并不少见,为了尽量的减少不可遇见的情况,仓库应注意各项防犯措施,灭火器消防栓等等各项防火措施不能少,另外我们也应当注意防潮,做好通风等各项工作,除此之外,我们还适时抽出时间定期巡查仓库以免盗窃情况的发生。

2、三定

定位:所有物料都要按不同品种、不同用途定好它的存放位置,按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养"的要求,达到收发自如,无碍观瞻的效果。定点:仓储的地理位置要定在距生产,距发货路近的地方,这是为了减少不必要的行走和搬运时间,因为过多的行走和搬运,将会造成物料的流失和破损,这是物流的一大浪费。定量:不能够过分存储也不能浪费其空间,要做到“最佳空间”运用。

3、三符

即是要做到进出货要做到单据不齐不收,手续不全不办,要做到账与物、卡、账对号,对各次的存取物做好记录,尽量做到心里有数。

与此同时要注意每种物料都有它的品质期,过了种质期,它的出货,必须全检,同时要注意物料的保管,杜绝霉烂变质等情况。 库存,要注意数实相符,对于有安全库存的物料,一定要心中有数,否则出现停工等料的情况。运输工作要注意:车辆装运必须必须注意先发后装,重不压轻。

相信在09年下半年,我将进一步完善自己,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,为公司的发展奉献出自己的一份力量。

第三篇:仓库管理个人年终总结

2014年度个人工作总结计划

岁月如梭!2014年不知不觉的过去了,在这整整一年的工作中,经过领导的栽培和各部门同事的相互配合中以及自身的不断完善中,对于物资的进出库工作的总体效果,还是比较满意的!现将自己一年工作做简要总结。

一、强化工作职能,服务物资仓储工作。

1、对工厂生产订单合同单进行单号编制并填写好合同定单!全年总订单合同746份,合作单位69个,其中新增客户达43余!

2、及时编制采购计划,协助采购员做好物资的相应质量及数量的验收工作。对材料入库严格按照验收程序执行,发现问题及时汇报,立即整改。全年累计材料采购入库验收单322份,采购金额733379元,采购品种多达200多,材料合格率达到90%以上!

3、对厂成品做好出入库登记,严格按照产品出库手续办理出库!

4、物料帐目管理,每月认真上帐,及时报出各种数据报表,认真清点物资数量。做到账、物、资金对口。仓库物料品种达到600多种,全年累计领料单1860多份,总耗用金额766759元!

、做好仓库管理工作,物资分类存放,排放整齐有序,做到帐物相符,定期对仓库内进行打扫清洁。

二、工作中存在的问题今后计划

辞旧迎新,在总结本年工作的同时,针对自己工作中存在的性格急躁,做事毛躁等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想

(一)抓学习,不断提高专业知识和全面素质提升。提高工作效率使工作再上个新台阶!

(二)对于物料采购方面要进行更严格采购计划编制,对时间、数量、规格进行全面规划以杜绝物料过剩、到位不及时、型号差异的问题!

(三)加强对产成品入库出库及时到位统计,使之出入品一目了然!

面对领导期许,我满怀信心。在2014年将不断提升自我,完善工作中的缺陷,把工作做得更好。

第四篇:仓库管理个人工作自我总结

20xx年就要过去了,总结一年的工作,有成功的喜悦,也有失误的愧疚。过去的一年,是我们部门全体员工奋力开拓的一年,更是每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。为从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将20xx年仓库管理工作总结汇报如下:

一、工作回顾及感想:

自今年3月份进入本公司以来,在办公室担任文员工作。9月份时,因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。

二、自觉加强学习,努力适应工作。我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。

三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。从十月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。

四、坚持定期整理仓库。认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

五、认真做好每月的对账工作。经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。

六、存在的不足

1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。

2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。

3、在进货量和配货量都较大的情况下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。

七、20xx年工作计划

1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。

2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。

3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。

4、认真完成领导安排的其他工作。

新的一年,也是一个新的开始,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展作出自己应有的努力。

第五篇:原药仓库管理个人工作总结

原药仓库管理个人工作总结

2014年即将过去,在过去的一年里在公司正确领导和同事的积极协助下,原药仓库的管理工作较之前上了一个新的台阶。原药仓库面貌得到了有效的改善,服务于生产的效率得到了提高。

一、现将工作总结如下:

1、以整理原药仓库入手,对原药进行归类摆放,消除仓库凌乱不堪状况,干净整洁的原药仓库成为库房日常管理的基础工作。

2、建立完整的手工保管账,电子帐,帐物相符,由于保管账的完善和清晰,基本断绝了不良积压的发生和更好,更准确,及时的协助财务工作。

2、充分发挥工作职能,不断改进工作方法,提高工作效率。

3、协助采购做好材料的验收,及时准确的办理入库。

4、按照材料发放规定,保证及时、准确的发放生产所需的原药和助剂。

5、账目管理,基本做到了账实相符。

二、总结2014年的工作体会如下:

1、仓库管理是公司管理的一部分,必须放在整个管理中,这样才能相互协调,事半功倍

2、仓库管理务必以事实为依据,以规定为准绳,要有良好的职业素质和职业操守

3、仓库管理必须有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展,避免朝令夕改而出现原地打转的局面

4、规范的管理不仅能提高仓库的管理,也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化,这也反过来促进仓库的管理,使之进入良性的循环

电信仓库个人工作总结

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第一篇:仓库个人工作总结

一年的时间很快过去了,新的一年即将到来,回顾这一年来的工作,我做为一名上港物流天津仓库的管理员,在公司领导的正确领导下,完成了公司下达的各项任务,现对今年的工作总结如下:

一、基本工作情况

1、参与了天津rdc建立。xx年初在各位领导的帮助与支持下,在上海仓库沈师傅的指导下,完成了rdc从无到有。xx年1月15日我进入公司,面对陌生的环境,陌生的工作,对业务操作一知半解。在沈师傅的指导帮助下,很快对工作业务有了一定的掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作、报表制作、费收管理等。参与sabic第三方盘库,能准确、及时地与提货司机协调处理异常情况,能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

2、初步熟悉了驻厂办的工作。xx年2月份因驻厂办工作繁忙急缺人手,应领导的安排到大港石化厂短暂工作,通过在工厂的工作,让我熟悉了驻厂办的工作流程工作内容,工厂提货单据的办理流程步骤,与sabic驻工厂人员,石化厂商务部关系的协调。到提货司机提货车辆的进场过程,工厂现场与发货班库管员叉车关系的处理。理解了其他部门工作中需要面临的问题困难,为今后部门间的彼此配合相互谅解奠定了良好的基础。

3、克服了工作中的困难解决了工作中遇到的一些问题。因在工作中需要遇到仓库、车队、提货司机、经销商、sabic相关领导等各种关系。而每个方面都是单独的利益体,每个方面都有自己的利益考量。在面对这些方方面面的时候,牢记领导的指示,既要斗争又要团结,工作中既要一丝不苟,又要进行一些妥协。力争把工作做到最好,为公司发展做出了贡献,同时通过一年的历练,使我在协调性上成长不少,能力有所提高,在此感谢领导对我的支持与培养。

二、基本经验与不足。

1、敬业是干好本职工作的前提。因从事仓库管理工作,首先要对仓库货物的型号、特点、码放规则要熟悉,因以前对塑料粒子的接触不多,几乎是一张白纸,我就下定决心,一定要干好,从区分聚丙,线性两种不同性质货物的特点、包装。到在仓库内的码放规则,破包的处理从入库到出库需要注意的问题等,总算把工作整理的有所头绪。

2、不怕吃苦、不怕累、保持对人的尊重,坚守自己的职业操守。工作初期因工作生疏,人员紧张,为了保证工作的顺利完成,三个月来几乎没有休息过一天,经常加班加点工作。无论冬天下雪刮风,还是夏天的酷暑,大雨。只要工作需要克服困难,迎难而上。工作中,一些提货司机因车辆载重限制无法提货,将现金塞入行驶证,或者尾随我进厕所。想予以通融,都被我予以拒绝,心中始终坚持按照流程办事,听领导的指示。

3、缺乏灵活性,处理不好实事求是与灵活多变的关系。在日常工作中,我还缺乏灵活性,这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里,我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业,以脚踏实地工作态度,尽职尽责地做好本职工作,不断提高、完善自己的工作能力,把上级交给的各项工作做的更好。

 以上是我的年度个人工作总结,请领导监督和指正!

第二篇:电信个人工作总结

岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要,贡献自己的光和热。

第三篇:电信个人年终工作总结

20xx年马上就要结束了,在过去的一年里,有了领导和同事们的悉心关怀和指导,我通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:

我是今年3月份来到电信工作,刚来的时候,被分到商务领航中心学习,正逢那时网吧安装全球眼视频监控,从那时接触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过师傅们的教导和自身的学习下,现在已清晰的了解了他的构造和组成。

在不断提升和学习技能的同时,也参与了项目管控工作,从以前跟着师傅学和做,感觉做工程并不是很困难,但是,当自己亲手去做一个项目时,才知道这其中的点点滴滴,不是一句两句可以说的清楚,就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧,虽然监控点不多,技术也不复杂,但真的做起来,需要考虑的事就很多了,前期的现场勘察,与客户的沟通,与省公司的协调,一样都不能少,一样看似简单的问题,考虑的方面就很多了,什么事先解决,这件事怎么做,需要做哪些准备工作,都是需要考虑的,在经过几个月的准备工作,检查站的项目于这个月开工了,按目前施工情况来看,还算顺利,当前的问题就是怎样与施工队沟通,解决施工过程中遇到的问题和困难,加快施工进度,争取在规定时间内完工。

总结今年的工作,尽管我有了一定的进步,但在一些方面还存在不足,有些事情做的还不够完善,在今后的工作中加以改进,在今后的时间里,自己将努力学习专业知识,把自己用知识武装起来!

第四篇:电信个人工作总结

岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别2014,憧憬激励我在2014年开创事业的新高。2014年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话 “态度决定

一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

2014年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要,贡献自己的光和热。

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2014电信营业员年终工作总结

座落于xx繁华地段的中国电信xx营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅,至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来,200x年度我们在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求的同时,力求提高科技含量,创新含量,信用含量和文化含量,在实现业绩突出,群众满意,人才辈出,示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供来自电信的星级服务

**营业厅现拥有营业员2xxxx,其中团员2xxxx,党员xxxx,均具有高中以上文化程度,平均年龄24岁,是电信xx分公司市区一家重要的对外营业窗口,重任的背后意味着我们必须勤奋创新,必须开拓进取,必须诚信求实,更必须勇于实践,为了无愧于骄人的荣誉,更为了适应日趋激烈的电信行业竞争,我们必将义无反顾地踏上新的征程。 一流管理有创新 200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅,在新的环境中,东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会,落实实际需要改进的内容,积极配合青年文明建设的需要,给于创建经费的大力支持。制定创建计划,在创建计划的指导下,我厅深入开展活动,做到有推进计划,有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制,赏罚分明,对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核,加强员工的主人翁意识,党员发挥先锋模范带头作用,青年团员则主动向党组织靠拢。

我厅根据首问责任制,iso9001质量认证体系的要求,从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范,对用户投诉依iso要求更新了回复期限,对用户的建议我们做到及时反馈,遇到问题及时整改,使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。

在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献电信,服务创一流 ”的服务口号。团员佩戴团徽上岗,着装统一整洁,在员工行为更为规范的前提下,参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩,坚持营业厅天天自查、月月评佳,将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评,实行公开评分,民主监督,择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队,帮扶结对,优胜劣汰,对于未达标者,进行下岗学习,直至达标。

在资料积累方面,我们在原有的四大本的基础上,制作了一个vcd专题片,一本画册,不仅如此,在电信的网站上,我们专门设置了青年文明号网页,详细地介绍了营业厅的具体情况,在网页中,我厅人员各展所长,踊跃投稿,设置了具有电信特色的青年文明号的专用网页。

严格要求自己,培养求真务实的工作作风,自觉接受党团组织的监督,以积极饱满的热情服务于企业,服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的

积极性,使他们不再被动地接受管理,而是主动地以极大的热情投入到工作中去,争当先进,赶超明星。

一流服务更优质

积累各方面经验,在新形式的要求下,作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动,参加以服务社会为宗旨的“号户结对”,“青年文明号服务卡助万家”等活动;开展青年文明号进社区服务,参加市组委会组织的“春

风行动”及“送温暖,献爱心”活动,关心帮扶社会弱势群体,深入特困户开展献爱心活动,结对扶助特困生一名,并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。

在开展青年文明号服务卡?助万家活动中,我们做到主动上门服务,“只要人人都献出一点爱,世界将变得更加美好”,200x年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里,我们尽所能提供帮助,定期为他们添衣送暖,让社会大众一齐关心这对孤儿,为他们送去xx电信人的爱心,,让他们的人生道路充满阳光。

今年10月,我们厅的营业人员进行了重组,注入了一批新鲜健康的血液 .在此时我们拥有年轻,所以我们更不满足于眼前,我们将此作为自己的另外一个新的起点.始终以用户的热点,难点出发,想用户所想,及用户所急.在"特色服务"的基础上做到创新.在理解与信任中成长,在批评与自我批评中成熟.

所有xx电信人发扬主人翁责任感,以亲切的微笑熟悉的业务操作,现场解决用户的疑难问题,对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费,满意而归.

为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ip公话 区,避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境;为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅,业务宣传单页,尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境;在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜;在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道,但却将“中国电信,情系四海”贯彻其中,与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。

在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”,遵循青年文明号的公约内容,我们以“青春献电信,服务创一流”的口号设立监督台,主动发放服务卡,积极兑现承诺的同时,努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设,我们定期出活动专刊及简报,活动宣传栏,并订阅有中国青年报,青年博览等刊物,在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平,弘扬青年文明号,巾帼文明示范岗文化。

我们不断地在一步步完善服务功能,服务技巧和服务艺术,每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解,掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性,而我们员工都会有自己个性化的服务,“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。

一流人才添光彩

营业厅是作为一个面向社会的服务窗口,作为前台工作人员的我们要做到面面俱到,我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍,具有高度负责的工作态度.在提出"在业务上一丝不苟,在工作中兢兢业业,人人争当岗位能手"的 口号中,我们不断地组织学习各项新业务知识,加强个人业务技能的培训.深入 开展学习“三个代表”重要思想教育活动,并且我们对于平时的业务进行学习及 测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训,在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。

经过严格的业务培训,并开展“号手联动”活动中,营业厅涌现出了一批批的人才,班长王恒婧被评为"先进个人"、“优秀团员”的称号,在她的带领下我们积极参加市,公司所组织的各项竞赛活动,业务骨干黄萍、王峰也先后 参评"三八红旗手"等殊荣,均取得了优异的成绩.陈香魁获得公司"假如我是 用户"征文比赛中的一等奖,任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣…… 在党,团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐,坚持做好推荐优秀青年入党的准备。

在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新.在走访了各个文明窗口,我们找距离,寻差距,在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经.营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务,并且不辱使命,经过严格的训练和耐心的传教,我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员,如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等…….优秀的人员,是我们的骄傲,同时,我们衷心地希望"青年文明号"能够处处开放光彩.

一流业绩创新高

200x年是我们cdma的年度,在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx电信人都深刻明白的道理,在以往的日子里,在党组织的指引下,xx营业厅正是以这种精神为动力,取得了200x年度先进班组的称号,得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查,我们营业厅日收入额达到 1xxxx,用户满意度达9xxxx以上,前人留下的足迹是光辉的,后人将在前人的足迹上进一步延伸,创造属于电信的辉煌。在日常的日子里,xx营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动,突出活动主题,通过活动加强创建意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大,在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备,一流环境,一流服务使得来到电信xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体,可以说撑起了xx营业厅的整片天空。

**营业厅这支年轻的队伍,这个生机勃勃的集体,将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,讲究服务艺术,用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标,为建设数字xx贡献自己的一份绵薄之力 !

第五篇:仓库管理员的个人工作总结

时间像过隙的白驹,转眼在凯利公司工作已经两年零一个月了,我的收获和感触很多,任职以来,我努力适应工作环境和岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将近两年来的学习、工作情况作工作总结如下:

一、办公室方面:在实践中学习,努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导们的耐心指导和帮助,在这样好的工作氛围中,要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作的不足,及时地和领导沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的公司职员,这让我在较短的时间内熟悉和掌握了办公室的工作内容和一系列的工作流程。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

二、财务方面:认真做好库房保管的账目工作,协助李总处理一些财务方面的大小事宜,对外单位结算工作做到尽职尽责、无差错、不遗漏,熟练掌握他们的结算流程,不怕困难,勇往直前、认真探索、总结方法、加强与他们的沟通,认真做好结算工作。

三、紧固件方面:从进货—包装—送货—结算的工作流程,从开始的摸门不着到现在的熟练掌握可以说让我彻底领悟到工作的艰辛和赚钱的不易。在紧固件工作流程中可以很惬意的说是处处碰壁、由于我们初出茅庐接手紧固件项目,某些细节工作做得不是很到位,对四公司、一厂客户沟通比较少,导致异常情况的不断发生,我深感抱歉。在以后的工作中,一定加强与商家、客户及领导同事之间的沟通,使之降低成本、加大顾客满意度、杜绝矛盾的发生,减少意外情况带来的损失,达到紧固件利润最大化。

四、个人问题:做事勤勤恳恳、爱岗敬业、具有吃苦耐劳的工作精神,坚忍不拔的意志力,遵循好事耐磨、不达目的誓不罢休的工作精神抵挡外单位人员及某些工作中的言语冲撞、批评、训斥,给自己的成长天平增加了很重的砝码,也是我工作中难得的、很好的历练。由于我初出茅庐,经验和阅历上的欠缺,工作中不免出现某些差错或是不愉悦,为此我深感抱歉。我承诺在以后的工作中,控制情绪、增加耐心、客服马虎的坏习惯、加强沟通、认真做事、独立思考、多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平和工作能力,力求为公司做出最大的贡献。

五、个人建议:为加大公司规模,杜绝矛盾的发生合理分配员工工作,工作中各尽其责,责任到人,杜绝不必要的矛盾的发生。

六、个人期待:为答谢公司领导的支持与厚爱、工作和生活中的关心和照顾,想要在凯利公司长期发展下去,规划未来的发展前景,明确目标,积极向上。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。努力做好自己的本职工作。感恩、感谢、感激不尽!

电信个人总结

阅读(33)

第一篇:电信个人工作总结

岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx,憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话 “态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

20xx年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要,贡献自己的光和热。

第二篇:电信个人年终工作总结

20xx年马上就要结束了,在过去的一年里,有了领导和同事们的悉心关怀和指导,我通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:

我是今年3月份来到电信工作,刚来的时候,被分到商务领航中心学习,正逢那时网吧安装全球眼视频监控,从那时接触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过师傅们的教导和自身的学习下,现在已清晰的了解了他的构造和组成。

在不断提升和学习技能的同时,也参与了项目管控工作,从以前跟着师傅学和做,感觉做工程并不是很困难,但是,当自己亲手去做一个项目时,才知道这其中的点点滴滴,不是一句两句可以说的清楚,就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧,虽然监控点不多,技术也不复杂,但真的做起来,需要考虑的事就很多了,前期的现场勘察,与客户的沟通,与省公司的协调,一样都不能少,一样看似简单的问题,考虑的方面就很多了,什么事先解决,这件事怎么做,需要做哪些准备工作,都是需要考虑的,在经过几个月的准备工作,检查站的项目于这个月开工了,按目前施工情况来看,还算顺利,当前的问题就是怎样与施工队沟通,解决施工过程中遇到的问题和困难,加快施工进度,争取在规定时间内完工。

总结今年的工作,尽管我有了一定的进步,但在一些方面还存在不足,有些事情做的还不够完善,在今后的工作中加以改进,在今后的时间里,自己将努力学习专业知识,把自己用知识武装起来!

第三篇:电信个人工作总结

岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别2014,憧憬激励我在2014年开创事业的新高。2014年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,套用米卢的一句话 “态度决定

一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

2014年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要,贡献自己的光和热。

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2014电信营业员年终工作总结

座落于xx繁华地段的中国电信xx营业厅是电信公司对外营业的最大标准营业厅,至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来,200x年度我们在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求的同时,力求提高科技含量,创新含量,信用含量和文化含量,在实现业绩突出,群众满意,人才辈出,示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供来自电信的星级服务

**营业厅现拥有营业员2xxxx,其中团员2xxxx,党员xxxx,均具有高中以上文化程度,平均年龄24岁,是电信xx分公司市区一家重要的对外营业窗口,重任的背后意味着我们必须勤奋创新,必须开拓进取,必须诚信求实,更必须勇于实践,为了无愧于骄人的荣誉,更为了适应日趋激烈的电信行业竞争,我们必将义无反顾地踏上新的征程。 一流管理有创新 200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅,在新的环境中,东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会,落实实际需要改进的内容,积极配合青年文明建设的需要,给于创建经费的大力支持。制定创建计划,在创建计划的指导下,我厅深入开展活动,做到有推进计划,有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制,赏罚分明,对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核,加强员工的主人翁意识,党员发挥先锋模范带头作用,青年团员则主动向党组织靠拢。

我厅根据首问责任制,iso9001质量认证体系的要求,从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范,对用户投诉依iso要求更新了回复期限,对用户的建议我们做到及时反馈,遇到问题及时整改,使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。

在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献电信,服务创一流 ”的服务口号。团员佩戴团徽上岗,着装统一整洁,在员工行为更为规范的前提下,参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩,坚持营业厅天天自查、月月评佳,将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评,实行公开评分,民主监督,择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队,帮扶结对,优胜劣汰,对于未达标者,进行下岗学习,直至达标。

在资料积累方面,我们在原有的四大本的基础上,制作了一个vcd专题片,一本画册,不仅如此,在电信的网站上,我们专门设置了青年文明号网页,详细地介绍了营业厅的具体情况,在网页中,我厅人员各展所长,踊跃投稿,设置了具有电信特色的青年文明号的专用网页。

严格要求自己,培养求真务实的工作作风,自觉接受党团组织的监督,以积极饱满的热情服务于企业,服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的

积极性,使他们不再被动地接受管理,而是主动地以极大的热情投入到工作中去,争当先进,赶超明星。

一流服务更优质

积累各方面经验,在新形式的要求下,作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动,参加以服务社会为宗旨的“号户结对”,“青年文明号服务卡助万家”等活动;开展青年文明号进社区服务,参加市组委会组织的“春

风行动”及“送温暖,献爱心”活动,关心帮扶社会弱势群体,深入特困户开展献爱心活动,结对扶助特困生一名,并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。

在开展青年文明号服务卡?助万家活动中,我们做到主动上门服务,“只要人人都献出一点爱,世界将变得更加美好”,200x年有情的电信人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里,我们尽所能提供帮助,定期为他们添衣送暖,让社会大众一齐关心这对孤儿,为他们送去xx电信人的爱心,,让他们的人生道路充满阳光。

今年10月,我们厅的营业人员进行了重组,注入了一批新鲜健康的血液 .在此时我们拥有年轻,所以我们更不满足于眼前,我们将此作为自己的另外一个新的起点.始终以用户的热点,难点出发,想用户所想,及用户所急.在"特色服务"的基础上做到创新.在理解与信任中成长,在批评与自我批评中成熟.

所有xx电信人发扬主人翁责任感,以亲切的微笑熟悉的业务操作,现场解决用户的疑难问题,对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费,满意而归.

为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了ip公话 区,避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境;为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅,业务宣传单页,尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境;在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜;在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道,但却将“中国电信,情系四海”贯彻其中,与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。

在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”,遵循青年文明号的公约内容,我们以“青春献电信,服务创一流”的口号设立监督台,主动发放服务卡,积极兑现承诺的同时,努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设,我们定期出活动专刊及简报,活动宣传栏,并订阅有中国青年报,青年博览等刊物,在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平,弘扬青年文明号,巾帼文明示范岗文化。

我们不断地在一步步完善服务功能,服务技巧和服务艺术,每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解,掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性,而我们员工都会有自己个性化的服务,“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。

一流人才添光彩

营业厅是作为一个面向社会的服务窗口,作为前台工作人员的我们要做到面面俱到,我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍,具有高度负责的工作态度.在提出"在业务上一丝不苟,在工作中兢兢业业,人人争当岗位能手"的 口号中,我们不断地组织学习各项新业务知识,加强个人业务技能的培训.深入 开展学习“三个代表”重要思想教育活动,并且我们对于平时的业务进行学习及 测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训,在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。

经过严格的业务培训,并开展“号手联动”活动中,营业厅涌现出了一批批的人才,班长王恒婧被评为"先进个人"、“优秀团员”的称号,在她的带领下我们积极参加市,公司所组织的各项竞赛活动,业务骨干黄萍、王峰也先后 参评"三八红旗手"等殊荣,均取得了优异的成绩.陈香魁获得公司"假如我是 用户"征文比赛中的一等奖,任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣…… 在党,团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐,坚持做好推荐优秀青年入党的准备。

在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新.在走访了各个文明窗口,我们找距离,寻差距,在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经.营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务,并且不辱使命,经过严格的训练和耐心的传教,我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员,如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等…….优秀的人员,是我们的骄傲,同时,我们衷心地希望"青年文明号"能够处处开放光彩.

一流业绩创新高

200x年是我们cdma的年度,在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx电信人都深刻明白的道理,在以往的日子里,在党组织的指引下,xx营业厅正是以这种精神为动力,取得了200x年度先进班组的称号,得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查,我们营业厅日收入额达到 1xxxx,用户满意度达9xxxx以上,前人留下的足迹是光辉的,后人将在前人的足迹上进一步延伸,创造属于电信的辉煌。在日常的日子里,xx营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动,突出活动主题,通过活动加强创建意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大,在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备,一流环境,一流服务使得来到电信xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体,可以说撑起了xx营业厅的整片天空。

**营业厅这支年轻的队伍,这个生机勃勃的集体,将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,讲究服务艺术,用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标,为建设数字xx贡献自己的一份绵薄之力 !

第四篇:中国电信个人工作总结

文章标题:中国电信个人工作总结

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时光如水,岁月如梭,转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以“服从领导,认真学习,扎实工作”为准则,始终高标准,严要求,交好的完成了自己的本职工作。通过三年来的学习与工作,工作方法上有了交大的改变,现将三年来的工作中的收获情况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足,二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标

一、装拆移修工作

初始来到电信是在2014年的10月。正是电信建设的初期,当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展能力,装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的情况下,克服了重重困难。没有车我近的就走这去,远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成,2014年被评为先进作为维护员。2014年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低积极陪合南北两片。

二、日常障碍查修工作

2014年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户,e视星空用户,网吧用户,话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的情况下,我和我的同事两个人主动加班加点,只为用户能得到满意的服务。通过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。

三、工作学习情况

2014年初,被送到省中维公司进行了数据终端维护培训

2014年和石松玲学习光缆的熔接及维护。

2014年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护

这些学习经历对我来说是难得的锻炼机会。在老师的英明教导下在最初的生疏到后来的熟练,在到后来的游刃有余,在短短的几个月里达到这样的水平实来不宜。

四、存在的问题

三年来我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离领导和同事们的要求还有不少的差距,主要是工作创新意识不强,创造性开展工作还不够。在今后的工作中,克服不足,以对工作对电信事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责的做好各项工作,不辜负领导和同事们对我的期望。

五、2014年的打算

进一步强化业务素质的学习,养成勤于学习,勤于思考的良好习惯,不断吸纳新知识,掌握新技能,曾强新本领。强化责任意识,充分发挥模范带头作用,努力创造更好的工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。

以上是我个人三年来的工作情况,在这里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮助。不足之处,请领导和同事们批评指正。

《中国电信个人工作总结》来源于范文搜网,欢迎阅读中国电信个人工作总结。

第五篇:电信实习学生个人总结

实习学生个人总结

实习单位:中国电信河南省周口电信分公司

实习地点:河南省周口市

前言:很感谢中国电信周口分公司给我这次实习的机会,通过这次实习,我们学到了很多东西,增长了工作经验。

一、实习目的 通过在电信网络资源部的学习了解中国电信周口分公司主要开展业务及业务开展情况,配合工作人员工作,了解工作流程。

二、实习时间 2014年9月——2014年12月

三、实习单位和部门 中国电信集团周口电信分公司网络资源部

四、实习内容 我被安排在中国电信集团周口电信分公司网络资源部工作,主要负责的是fttn型、fttb型光缆的普查及相关工作。工作中我们基本了解了中国电信集团周口电信分公司和努力拓展的范围。

自2014年9月,本人有幸进入中国电信周口分公司进行为期三个月的专业实习,通过本次实习,感觉受益匪浅。真心的感谢中国电信能提供给本人一个锻炼的平台。感谢系领导的支持与帮助及各位老师的悉心指导!

尽管实习时间只有短短的三个月,但从中却学到了相当多的经验和知识,并清晰的认识到自身在开展实际工作时所存在的不足之处。但在此次实习当中,在公司人员的带领帮助下对中国电信集团公司有了更全面的了解;通过同事的帮助和自身的努力,我从不知道什么是fttn型光缆到了解其基本原理,再到掌握,再到熟练应对出现的简单问题。本人也清楚的认识到了自身所存在的一些不足之处:在与群众沟通时缺乏足够的耐性,在处理一些问题时缺乏灵活性。这都是在本次实习当中切身体会到的,也是本人在今后的学习和工作当中去努力完善的地方。

通过本次实习,能将所学的一些理论知识在实际工作当中运用,真正做到了理论与实践的结合,通过与各个客户经理进行工作上的沟通,与其他组员在业务上的合作!也使本人切身的体会到了团队的力量,并学会了如何与团队的其他成员进行工作上的沟通和协调。将团队精神纳入到实际的工作当中。在本次实习过程当中,我和同事也通过对客户经理所操作的各个电信业务系统进行操作和分

析。并了解了各个系统的基本功能和架构。从而更进一步的认识到了现代化的信息技术给电信业务带来的便利和效益。这都为作为自动化专业学生的我在以后进入相关领域提供了非常宝贵的经验和知识。

通过在中国电信集团周口电信分公司网络资源部的实习,我了解到中国电信集团周口电信分公司的一些基本情况。中国电信集团公司授权中国电信集团周口电信分公司用"中国电信"的商誉和无形资产。中国电信集团周口电信分公司在周口市范围内为政府、企事业单位,商业楼宇、住宅小区等机构客户,提供包区域内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务,以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。清晰的市场定位中国电信集团周口电信分公司从网络结构设计到设备选型,坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求,公司通过专业的营销和服务队伍,根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析,为大客户提供个性化的解决方案,并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

在实习过程当中,我的主要工作是fttn型、fttb型光缆的普查及相关工作。我和同事在组长的带领下先后到了三通武校、周口市扶沟县等,实地进行fttn光缆设备的考察训练。回来后在办公室要搜集并整理各种有关数据。数据主要来源于两个方面:一是历史资料,二是向客户经理询问所得相关信息。 历史资料较为零散,不系统,因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。由于客户经理负责的楼宇特征各不相同,须向其询问需要的信息,通过自己的组织归类整理数据。在整理数据时,我和同事充分发挥团队精神并得到中国电信集团周口电信分公司成员的积极协助和配合。将理论应用于实践。我们根据楼宇名称、经理,行政区域、光纤资源,传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。

通过这次实习,我开始逐渐明白无论多么简单的工作,都不能掉以轻心。虽然只是一点点的错误,却会影响整个公司的形象和水准。虽然每天在做着重复的工作,打电话。但我一点也不觉得无聊,相反,我在其中找到了技巧,更好的跟别人沟通,也找到了自信,每天都能看到自己的进步,虽然日子单调但却过得充

实。这是我第一份的实习经历,坚持就是胜利,渐渐地我开始意识到,自己做的工作不再像当初想象的那么简单。

在实践中,我时刻感受着工作的氛围,在这里,不一定有人会告诉你要做什么,但你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,在如此激烈的竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自己的能力!而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。

学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,毕竟,3个月后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,要让自己成为一名合格的、对社会有用的人才。我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。才能在竞争中实践并成长。

最后,我想借此机会,向为我的实习提供帮助和指导的周口电信的工作人员及我的老师,在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢!这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历,其收获和意义非常巨大的。在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野,我还结交了许多同学和朋友,我们在一起相互交流,相互促进,从他们身上我学到很多为人处世的方法,这些都是在书上学不到的。相信这次的实习会让我在今后真正的工作中更加自信,淡定,坚持。

物理与电子工程系

销售内勤2020年终个人工作总结

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[说明]销售内勤2020年终个人工作总结为好和田公文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

销售内勤的工作,一年工作下来,总结好经验,也是要对来年做好规划。下面是小编为大家收集的关于销售内勤2020年终个人工作总结5篇范文。希望可以帮助大家。

销售内勤2020年终个人工作总结篇一

20_年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20_年x月份进入_公司,在职期间,我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下,我很快融入了我们这个群众当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20_年的工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为_公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展:

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本状况,使用品种、数量、价位、结算方式)。

5、各种促销活动状况了解,统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。

7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及计划

对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中,过分的依靠和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

20_年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别潜力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小推荐

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:

1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题、总结问题并能提出自己的看法和推荐,业务潜力提高到一个新的档次。

4、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四、总结

一年来,透过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重思考,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的决定来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才明白自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越此刻的自己,争取更大的进步!

销售内勤2020年终个人工作总结篇二

工作的时间总是过去的很快,不孩子不觉间,20_年已经飞快向后成为了历史。在此,我回顾这一年来的工作情况。20_年x月,我有幸来到刻苦_x公司,并在销售部门_领导的培养下,成为了一名销售内勤!作为销售内勤,尽管也是销售部的一员,但我却主要负责做好公司内部的工作,以及与外出的销售员工以及客户们保持沟通联系,在工作中起到桥梁和枢纽的能力!

20_年是我来到公司的第一年,也是我在工作中努力成长的一年。尽管在工作中,我因能力问题导致还有很多的不足,但在大家的帮助的下,我正积极去的去克服这些不足,让自己能顺利的完成工作任务!

现在,值此年末岁初之际,我对自己这一年来的工作情况也做了部分总结如下:

一、业务能力的进步

在工作上,我自知自身能力不足,尽管当前的工作还能处理,但随着工作的改进,我在工作中会遇到的问题也越来越多。但在这一年里,我也积极加强自身在工作中的不足!

首先在学习上,我在工作中积极的向领导和前辈们学习经验,在保持自己能顺利的完成工作任务的情况下,一步步的加强自己在工作中的技巧。当然,除了业务技能外,前辈们也教会了我许多工作的心得,并给我指点了许多前进的方向和选择。这都让我在工作中更好的了解工作情况,一步步的改善了我在工作中的能力。

二、思想的调整

作为销售内勤,我们在工作中不仅要接收市场客服的信息和资料,更要处理好客的服务问题。我为此,在思想上的严格要求,才能更好,更积极的去对待自身的工作!

在思想上,我积极的学习企业文化,巩固自身的工作理念,并字工作外的休息时间里,阅读了不少销售思想相关以及和自我管理调控有关的书籍。这些学习,都更加完善了我的思想,让我能在工作中保持更清醒,更积极的头脑,去热情的招呼好每一位客户。

三、工作的情况

就工作情况来说,尽管我这一年来一直都在努力的加强自己,但毕竟经验不足,这导致我在工作中还纯在效率较低和经常需要请教领导的问题!当然,在日常的工作方面,我一直都在努力且负责的处理好,尽管还有些不足的地方,我也一直在加强和改进。

如今,20_年尽管过去了,但在下一年里,我会以现在为起点,更加努力的做好下一年的工作!祝愿_x公司生意兴隆,在新的一年里,我们一定能取得更加优秀的成绩!

销售内勤2020年终个人工作总结篇三

20_年我又有了新的开始新的挑战。20_年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作,已经熟悉了自己岗位工作的重要点,对办公室工作已经游刃有余,正准备新年新开始创工作最佳绩的时候,接到这样的通知,要到完全不了解的岗位上去,对我也是一种考验,当我接到这个通知的时候,心情一落千丈。经过激烈的思想斗争,我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉从不懂到了解,经过一年的艰苦的磨练,让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

一、以踏实的工作态度,适应销售内勤工作

作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落。

二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高

刚开始接受销售内勤这项工作的时候,一时转变不过来角色,还一直处理着办公室事物,接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作,导致工作上的失误,经过领导批评指导,经过自己内心思想斗争,认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台,我必须努力努力再努力的去适应,去做好这个工作,珍惜这次的学习机会。

因此,我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作,能够提前思考,对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作,不断提高自身能力。

三、努力做好销售内勤工作

坚持做事先做人,努力做好销售内勤工作,热心为同事及客户服务。为了做好销售内勤工作努力,热心为同事及客户服务,我做了以下努力:

1、信息搜索方面,每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息,进行汇总分类,有利可执行信息及时反馈业务人员,以开发新客户做基础。

2、客户咨询电话,做到登记清楚、详细、汇总、反馈;

相关产品资料搜集、整理、分类、汇总,为业务员做好售前准备工作。

3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。

严格按照制度规定编写合同,做到条款清楚、明确,措辞准确,以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料,跟踪物流情况,确保货物安全到达客户地点,为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况,确保资金安全。对每月销售情况做出统计,以便统筹安排生产,确保年度销售计划指标的完成。

4、记录各类费用支出,确保营销费用开支合理,避免浪费现象的出现。

做到每笔支出登记在案,清楚明确。

5、准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;

客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作,确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作,以便做好有力后盾。

6、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。

并能与同事之间加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动、热情。

四、严格要求自己,时刻警醒

在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守公司规章制度,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。

不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整体工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心,办事不够谨慎。

销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。

在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。

销售内勤2020年终个人工作总结篇四

一转眼,年底已经悄悄的来到我们的身边,我来天津分公司也已经两年了,回望过去的路,是大家的帮助使我在工作上不断取得进步,在这里,我要感谢领导和同事们的信任与支持,我会一如既往的严格要求自己,更好地完成自己的本职工作。

一、学无止境,即使是最基础的工作也需要不断的创新求进

初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤,前台的工作难度不大,比较琐碎,需要的就是细心和认真,而销售内勤的工作就复杂一些,要协助销售人员进行跟踪项目的登记、更新、及向总公司市场营销部进行备案、营销部文件资料、样窗、样角的管理、归类、整理、建档和保管工作,协助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比较大的就是标书资信和商务文档部分的制作,第一次做标书的时候都不知道从哪下手,尤其是资信标,需要的资料比较多,尤其是各种数据资料的搜集,甚至需要总公司相关部门的协助,后来在同事的帮助下终于做好了,看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。慢慢的,工作顺手了,闲余时间多了,就把以前搜集的资料进行了整理,有的进行了改进,对以后的工作提供了方便。

二、不断学习,逐步提高,不断完善自己

随着工作的慢慢熟悉及领导与同事的支持和信任,开始做x总的助理,主要负责协助x总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作,报告的撰写,相关文件及会议精神的传达,公司内外部审核的配合工作、部分工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作;分公司、营销部会议记录及反馈;考勤、卫生、办公用品采购等内部行政工作;参与各部门的人员考核工作;营销部经营情况汇总、年度及季度经营总结撰写、部分资信标的制作、协助业务人员相关工作等。身为助理,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,也产生了很大的危机感,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能够比较从容地处理日常工作中出现的.各类问题了。在,有一点是特别好的,就是人文环境,不会像有的公司那样,你没经验根本不用你,别人也不教你,在这里,只要你有一颗进步的心,你就会得到帮助和认同,这一年多来,我在领导和同事们的帮助和支持下,工作能力有了很大的提高,虽然还有很多不足,但我会加倍的努力,把工作做好、做精。

三、不足

行业知识缺乏,对工作效率有一定影响;有些工作还不够细,贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;文字水平还需要很大提高。在今后的工作中,首先不但要自己努力学习相关行业知识,还要定期和各部门负责人组织培训工作,大家共同进步。第二、了解行业,了解市场,加强对市场发展脉络、走向的了解,提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。第三、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第四、发挥服务职能,为各部门做好配合工作。第五、了解公司下发的各项规章制度,监督执行公司内部各项规章制度的执行,维护公司利益。

未来的日子里,我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己,提高自己,为企业的发展尽自己的一份微薄之力。

销售内勤2020年终个人工作总结篇五

我于20_年x月有幸来到_服务有限公司担任销售内勤一职。年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在_这个大家庭里使我得到了的锻炼,学习了的知识,交了的朋友,积累了的经验,当然也通过不少深刻的教训,发现了自身的?a href=’//www.xuexila.com/aihao/zhongzhi/’ target=’_blank’>种植蛔恪O纸沃袄吹墓ぷ髑榭龌惚ㄈ缦拢?/p>

一、工作展开情况

1、加强自身修养,保持良好作风良好的工作作风是出色完成工作的基础。

内勤是上下级信息交流的中转站,上级下发指示精神,下级上报工作情况,都要经过内勤之手传承。因此,内勤要自觉增强大局意识、全局意识,善于围绕当前时期各项中心工作,结合实际,尽可能地把具体问题研究得透彻,把建议提得准确,把工作做得细致,使自己真正成为领导决策的得力助手。

2.加强专业学习,努力适应工作工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的企业文化和员工管理制度,熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识,同时,坚持理论实践相结合,从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

3、心系本职工作,认真履行职责在工作上,我严格遵守各项规章制度,认真履行我的职责,不迟到,不早退,不矿工,踏实工作,工作期间始终以“真诚、细致、耐心、专业”为准则,联系工作实际勤观察,勤思考,勤学习。

工作实践让我的工作能力和思想认识都有了很大提高。销售内勤对我来说是一个全新的工作领域,平时整理客户信息和报表,接听客户咨询电话,接待来访客户,我清醒地认识到只有强化工作意识,注意加快工作节奏,才能避免疏漏和差错,提高工作效率。同时,公司人本着“积极、主动、负责、创新”的经营理念以及他们兢兢业业的工作精神让我久久感动,这对迈出校园走上工作岗位的我来说,是受益匪浅的。

二、存在问题

二个月的时间转瞬已逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,每天疲于应付工作。尽管如此,但是在很多方面得到了部门领导和同事的正确引导和帮助,所以在较短的时间内适应了新的工作。因此,加强思想转化,更好的’适应工作环境是我今后应该努力的方向。

工作专业知识匮乏。工作之初,自己对工程机械专业方面的知识了解甚少,不能够很好的应对工作的需要,因而给自己的工作带来了不必要的麻烦。今后应该加强学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展和统筹规划要做到心中有数。只有踏实敬业、实事求是,才能做好销售经理的好助手,大家的好同事。

三、今后展望

在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去,把加强学习、提高思想素质和工作水平,树立良好的职业道德,作为一项日常重要工作来抓,以严谨的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入工作中,为今后工作积累必要的基础知识和基本技能打下坚定的基础。

其次,再接再厉锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,提高工作效率,勇于创新。不断在工作中学习,在学习中工作,进一步完善完善自我,以便更好地完成自己的本职工作。

总之,作为公司的一员,我将本着为公司及其他同事服务的原则,热情、主动地做好自己的本职工作,为客户提供满意的服务。为公司的发展壮大、为构建和谐公司、和谐企业贡献自己的全部力量。

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大学生毕业实习报告总结

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[摘要]大学生毕业实习报告总结为好和田公文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。实习,顾名思义,是在实践中学习。大学生在学校通过自己努力学习获得了一定的专业技术,只有通过实习来稳固提升专业技术才能在以后的就业工作道路中更好的发展自己。下面就让小编带你去看看大学生毕业实习报告总结范文5篇,希望能帮助到大家!

实习报告总结1

一、实习的目的

1)通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

2)通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3)通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、对于银行的认识

中国银行全称中国银行股份有限公司,总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一,规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算,2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位

关于中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1)公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2)产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求,组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作,积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品,进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3)个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4)产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台,中国银行为客户提供全方位金融服务,不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务,为客户跨境资产配置提供了便利。

5)金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括:本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务

三、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段:

1)在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

2)做一些打杂的小工作;

如分类书信,打word文档和e__cel表格,使用e__cel公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,但也让我学习了很多。

3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

四、实习心得与收获

虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必须端正好自己的心理和态度。

实习报告总结2

发现的问题和建议

在此次会计理论与实际相结合的实习工作中,确实让我们学到了不少书本以外的知识,让我们对这次会计学习有个总结,当然也发现了不少问题。出纳看似简单的工作若不细心还是不能胜任的。出纳的工作不难,但有些步骤是必须要遵守的,有时出纳为了省事就省略几步,在工作中这也是很常见的,看是否会影响责任分担以及业务处理是否顺利,若无影响的话,那样做还能提高效率的,若有影响,则需按部就班的一步步操作。跟随第一和田公文网会计实习,需要提出一点,公司员工也代表公司的形象,以人为本,在做好自己的本职工作外还要处理好同事间的关系,营造一个紧张而温馨的工作环境,工作起来才会比较愉快,效率才会有所提高。还要给实习生以及外界人员留一个好印象,对公司的顺利发展应该会很有利的。

实习的心得体会

刚开始去公司实习的时候,我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信,只要我认真学习,好好把握,做好每一件事,实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单,其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触,实习期虽然很短,却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习,还学会了在工作中如何与人相处,知道干什么,怎么干,按照规定的程序来完成工作任务。同时对会计这门专业也有了实际操作和了解,为我以后更好的发展奠定了基础。具体的实践体会如下:

一是要有坚定的信念。不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们实习生做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。

二要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样,工作起来才能得心应手。

三要学会与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。

四要学会严肃认真地工作。工作,来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。

五要多听、多看、多想、多做、少说。

到公司工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做,终于在短短几天里对第一和田公文网工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也可以完成相关的工作了。

总的来说,在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。此次的顶岗实习为我深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会,我将努力工作,严格要求自己,虚心向第一和田公文网财务人员请教,认真学习会计理论,学习会计法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,掌握一些基本的会计技能,为真正走上工作岗位打下基础,也为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。

实习报告总结3

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实习目的

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候,我来到__生物科技股份有限公司在这里进行我的毕业实习。

二、实习内容及过程

为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中,我总共做了以下的一些工作,同时自己的能力也得到了相应的提高

1、工作能力。

在实习过程中,积极肯干,虚心好学、工作认真负责,胜任单位所交给我的工作,并提出一些合理化建议,多做实际工作,为企业的效益和发展做出贡献。

2.实习方式。

在实习单位,师傅指导我的日常实习,以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。

3.实习收获。

主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

三、实习总结及体会

在摸索中,为期一个月的顶岗实习结束了。带给了我太多的回忆与反思。我虚心听取老师和同学的意见,尽我的努力认真做好每一件事。我很庆幸我和同事们的关系很融洽。同时我在实习中也发现自己很多的不足。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。

在短短的一个月里,我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题,这次实习使我加深了对会计工作的认识和了解,进一步巩固与发展了专业理论知识,培养了独立从事会计工作的能力,坚定了我从事会计工作的理念。

我希望我们学院以后能多与相关行业联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。总之,要给我们实践的机会,我会在接下来的时间里认真总结,为将自己塑造成一个符合时代要求的会计工作人员而不懈努力!

我知道“万事有利必有弊”的道理,也知道“多行不义必自毙”。但十几年的理论知识仿佛就是一堆让当代人恨之入骨的赘肉,恨不得立刻恢复当初的一无所知,来避免师傅一遍又一遍的斥责。类似“别跟我说废话”“你那些只能在靠证件的时候用的到”的话,即便才工作一个月,却已经听到了太多太多。听得耳朵长茧,还依然不太愿意承认这么多年的学习其实只是为了给自己一个交代。在初次踏入社会的我们身上,可能充满着初生牛犊不怕虎的优良精神。然而如此精神带给我们的可能仅是那股不轻言放弃的倔劲而已吧。而且这股倔劲也只会让我们显得愚蠢得可笑。

几近三年会计专业的学习,给我们却是增添了不少的知识累积,但现实告诉我们,这是远远不够的。一纸会计从业资格证书加上一纸会计电算化证书并不代表多少的学业成绩,仅仅是在茫茫会计学海里的一粒粟而已。

即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足够的知识做铺垫,更没有足够的实战经验。如此一番并不乐观的甚至可以说是悲观的言辞,只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。

就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始,却不允许自己不思进取得活着。”每个人都有自己对待生活的态度,对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折,也没有真正成功过,但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步,骄傲使人落后”一样,我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。

这是一段充满艰辛和收获的经历,这是一段充满幸福和快乐的旅程,这是一段充满挫折与反思的人生,这是一件我们一生用心珍藏的礼物,这是一个不老的故事,是教师和学生用情感书写的传奇,这一切必将是我生命中不朽的记忆,必将给我们以后的人生打下坚实的基础,必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。

实习报告总结4

作为一个应届毕业生,刚开始总是要经历一次实习工作,以下带给一篇关于大学生毕业实习个人工作总结,期望能够给您帮忙!

今年3月份,我正式走进实习单位开始了自己人生中的第一份实习工作。由于我是应届毕业生,本身对具体实习科目和工作都知之很少,由老师傅们带我学习,以师傅带徒弟的方式,指导我的日常实习。在老师傅们的热心指导下,我依次对公司的基本工程、工程结构、信息化实施进行了了解,并用心参与相关工作,注意把书本上学到的土木理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证大学所学确实有用。

以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事1样上下班,协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作潜力和勤奋好学来适应公司的工作,完成公司的任务。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。透过实习,使我对公司概况和工程细节有了深层次的感性与理性的认识。

在公司我主要的工作任务是现场勘察,计算工程量,制作工程施工计划,现场调研等都是公司的重要活动,决定了公司工程的区域性分配状况,以及每个分公司能够完成工程等状况。由于缺乏经验,我在期间做数据统计的时间走了很多弯路,给同事的工作带来了很多麻烦,但是我们经理没批评我,而是让我继续认真的把事情做好,我很受鼓舞,同时也很努力的去把事情做好。

实习生活,感触是很深的,提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作潜力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的潜力,如何学以至用,给我们1次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会。

自走进实习单位开始我本着用心肯干,虚心好学、工作认真负责的态度,用心主动的参与施工现场调查、质量跟踪、工程量计算、以及对企业的各种工程的了解,对企业分公司的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长.同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈状况证明,在实习期间反映出我具有较强的适应潜力,具备了1定的组织潜力和沟通潜力,能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。

实习收获,主要有4个方面:

1、透过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进1步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。

2、提高了实际工作潜力,为就业和将来的工作取得了1些宝贵的实践经验。

3、学生在实习单位受到认可并促成就业。

并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

透过实习,我对我国房地产行业品牌的发展有了大致的了解,也准备在实习结束后,借回校的机会,抓紧时间,学习更多相关的理论知识,提高自己的专业水平,为正式工作准好准备思想上的转变,我本次实习还有的收获是透过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步,人生的价值观。我一向以为现实生活中人都是为了金钱在活,为金钱在工作,几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力,而这些金钱的拿来干嘛呢要买房子,要买车子,要享受生活……

记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样的话:“一个优秀的男人,所追求的就是房子这么简单他所追求的是能呼风唤雨!”的确,一个优秀的男人所追求的就是表面上的东西吗“钱多少无所谓,关键在于一个人的档次问题!”档次什么是档次,就是你素养,你所懂得的,你所成就的……很多,这些才是真正的实力,这些才是一个优秀的男人的所要追求的,作为优秀的男人更多就应追求深层次的东西,一个人要有他自己的内涵!

从一开始赤裸裸的来,到此刻即将沉甸甸的回去,惟有短短的两个月时间,就让我如此受益非浅,如此感慨万分!

实习报告总结5

我是英语翻译专业的学生,学了将近两年的翻译,确实也学到不少东西,可谓是受益匪浅!翻译是一门综合能力要求比较高的学科,它囊括了全方位的知识和中西文化之间的差异,对你的知识面和文化素养的要求都很高。要有渊博的知识和见闻才可以称得上能与翻译挑战,所以努力学习各方面知识才会更好的驾驭它,要想腾云驾雾就得打好基本功!翻译是语言交流与沟通的桥梁和纽带,是跨文化跨世纪跨时空的智慧之门,它不仅是文化,而且是文明,更是智慧!

在这几个学期的翻译课上,自己学有所获,湖北传福翻译公司让我有机会将自己所学的理论知识和翻译实践结合起来。在学校时,翻译只是我的一门课程,而现如今它已经是我的职业了。我一定要抓住这个机遇好好进行实践,做到活学活用,我应该一如既往地,甚至应该更加热爱这份工作。只有以饱满的热情对待它,才有可能在专业上不断进步。

以前的我总以为翻译课是很容易的,只要积累了足够的单词,要翻译是件很容易的事情。可是当我们站在讲台上的时候,才发现我们真的想得太过肤浅了。一句简简单单的话语,可是当我们要表达的时候,却变得错误百出,面目全非。终于明白:原来站在讲台上也需要勇气啊和翻译基础,翻译并不是将别人的东西简简单单的传达出来,他需要的是你将别人的东西忠实于原文,不仅是将别人的东西简简单单的发出来。更多的是讲究得体,准确,自己不能将别人没有的东西创造出来,一定要尽可能满足人家原文的风采,保持那份原汁原味。

说到技能,翻译是一项专业性很强的工作。笔译是锻炼一个人语言功底很好的方法,同时也是做好口译的重要基础。从口译的角度说,如果语言文字有了比较坚实的基础,接下来我认为表达和思维就至关重要。

练表达,一个好的方法就是视译。同事给了我一些材料,这些都是非常有针对性的材料,因此可以使得练习变得很有效率。在拿到材料以后应该调整好状态,想象自己就在翻译的现场,给自己造成一定的压力。看到材料中的中文后,争取在最短的时间内用最流利的语言表达出来。如果有哪些词或句说得不通顺或者结构不好,就可以记在笔记本上,之后可以向他人请教或者自己进行查找。通过反复的训练,在表达方面便有可能取得较为明显的进步。

练思维,在英译中时,听力是基础,首先作为译员,自己必须明白对方所要表达的内容。有了这个前提,接下来便是思考如何用精练的句子传达出来,这对思维有着很高的要求。单单只是听懂是远远不够的,因为口译译员是一座沟通的桥梁,所以译员的表达应该是工整的,让受众能够非常顺畅地理解对方的意思甚至是精髓。所以中文的功底在这时就显得至关重要。语言是不同的,但又是相通的。因此,两种语言不应该有所偏颇。

但是不论是表达抑或是思维,翻译最需要的勤学苦练,在不断的学习中不断地提高。在我看来,这是成为一名好翻译,一名不会落伍的翻译的最重要的前提。在翻译处这几个月以来,我的另一个很深的体会便是处里的同事时时刻刻都在学习新的知识,新的说法,新的词汇,我觉得正是这种精神让他们成为优秀的翻译,我想作为新入部的公务员,更应该时刻谨记学习的重要性,不断地向前看。

还有,作为翻译,语言只是一个重要地前提,而博学则可以为翻译工作提供坚实的知识理论的保证。在进行翻译工作的过程中,一定会接触到各个领域,如果不去进行查找学习,那么在翻译的时候可能就会出现只翻出了表面,而没有把

其中真正的内涵传达到。有时更有甚者,会闹出一些不应该有的笑话。

一直以来对翻译存在畏惧心理。文化背景、生词、中英语言差异往往给翻译造成困难。但是,借助这次翻译实习,我明白翻译能力的提高不是一蹴而就的。要提高翻译能力,需 要持之以恒地练习。翻译实习作业内容涉及物业管理方面,我在小组中负责部分主要是解释一些图表,专业想很强。至于一些和经济相关专业名词翻译,明显感觉自己对于经济学英语的了解不足,特别是关于物业管理方面的一些专业介绍。另一方面,我也获得一个启示在遇到困惑的地方要查阅资料,不能想当然地翻译。这次实习锻炼了自己的翻译能力,增添了自信心及成就感。在以后学习生活中,我会继续扩大知识面,扩充词汇量,不断加强翻译练 习,提高英语综合能力。

这次翻译实习除了使我增强了信心以外,更重要的是让我发现了很多翻译的缺点和不足。首先是炼词方面,用词不够准确、恰当。其次是语言表达能力不足。翻译过程中,我明明对文章的意思理解,但真正表达时总觉得组织不好语言,翻译出来的句子不够得体。第三是知识面不够广泛。比如,对于翻译资料中涉及日本核辐射和英国皇室婚礼等材料,如果能了解很多背景知识,翻译起来会容易很多。另外,专有名词的翻译也是一个难点,如果平时做一个有心人,多积累一些常见的专有名词,翻译起来也会比较顺利。

在翻译的过程中,并不是一帆风顺的,途中遇到很很多困难。一开始的时候绞尽脑汁地想啊,组织啊,觉得太费劲了。但是慢慢的,我总结了一些翻译的方法。

英文中经常出现很长的句子,这些句子读起来本身就很难理解了,如果翻译的时候不加改动,那就不容易理解它的意思,也就不怎么译得通。就算最后真的翻出来了,也许也是存在问题的。冗长的复句,可能包含了主句、分句、形容词组、副词组等等。按汉文语法,一个句子里容纳不下许多分句和词组。如果必定要按原著一句一句地翻,就达不出原文的意义,所以我利用了学过的断句法。可是如果断句不当,或断成的一句句排列次序不当,译文还是达不出原文的意义。怎样断句,怎么组合排列?我们就必须正确挑出它的主句、分句和词组等。像这种外国经济书籍,出现的生词也超多,加上平时我的单词量本来就不够,所以一句话里面说不定就要查好几次词典,而且一词多义的现象很常见,就算查出来单词的意思也不一定能够译得出来。所以需要自己的揣摩与猜测。

有时会遇到很长的文章,令人看了头晕眼花,让人看了都没有心情翻译下去。所以我有时候就一天只翻一页,或者翻了一页后歇一会儿。但是问题出来了,这样的话虽然不会使人有之前那种强烈的厌倦感,但是比较容易导致前后衔接的不通畅。本来前面翻得好好的,一会儿歇下来,前面的内容有好多忘记了。后来我又采用了另一种方法:一天翻三页,到了第二天,翻译之前先把前面的内容浏览一遍,然后再开始翻,这样效果好多了。

在翻译的过程中,会遇到很多错的词语,也许是文章格式转变的时候出现问题的吧?有些错词经过自己猜测其意思,修改过来了,而有些无论怎么改都不对。像这样的问题,有些词语在句子中的作用并不大,可以跳过,但是有些确实句子中的关键词,没有它,这句话根本翻译不出来。这是在翻译过程中遇到的比较客观的困难。

总之,翻译不像我们想象中的那么难,也并不像我们想象中的那么简单,要做好翻译,我们还得了解很多的东西并不是简简单单的只知道一点英语和汉语。它需要我们见多识广,了解各方面的知识。你要成为一名好的翻译家,上知天文下知地理一点也不夸张。

实习,是大学生走向社会的一座桥梁,它让大学生更早的接触社会,更早的了解社会,更早的亲近社会。实习,顾名思义是在实践中学习。知识源于实践,归于实践。我通过三个月的时间付诸实践来检验所学,充分了解了文员的主要职责以及所需掌握的一些专业技能,更深的认识到将所学的知识具体应用到工作中区的重要性。此次的实习,使我加强了各方面的能力,明白了先做人后做事的道理,也感悟了社会的现实。这些将会是我在今后社会工作中的一笔宝贵的财富。

2020年急诊科护士个人工作总结

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2020年急诊科护士个人工作总结

急诊科 宋佳

时光荏苒,岁月如梭。转眼间来到急诊科工作已过半年,这一年的成长充满艰辛与幸福,激情与挑战。作为一名中共党员,我能够时刻以一名党员的标准来要求自己,在急诊科工作的这段时间感触很深,通过老师们的耐心、细心的教导,自己虚心的学习,我很快的掌握了一些常见病的急救技能。从前很喜欢看影视节目中关于急诊科的故事,觉得故事中的医生和护士是那么的果断和干练,具有魅力,让我羡慕不已。没想到多年后长大学成的我现在也有幸成为一名急诊科的护士,从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律,这才真正体会到想做好一名急诊科的护士谈何容易!

不仅接诊正常的急重病人,还要收治从地县上转的危重病人,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的时间与患者及家属沟通,及时了解患者的需求,建立良好的护患关系。在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。其次,要学会沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。

在急诊科我学到很多抢救技术,如心肺复苏、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步提高了急诊急救能力。也为自己在工作中打下了坚实的基础,对于以后的工作更加充满信心,无论何时何地,永远铭记,我是一名救死扶伤的白衣天使。要学的东西还很多很多。在急诊每个人都是我的老师,每件事都是我的经历,教会我很多东西,无论做人还是做事。当然,想做好一名急诊科的护士,只会沟通是远远不够的,还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作,这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。

急诊科室是医院的窗口,是同死神争夺生命的前沿阵地。我深深的明白具备完整的护理理论知识和娴熟的护理操作技巧,这样才能应对各种突发事件。特别实在车祸、中毒患者就诊时,良好的心理素质、综合护理能力、配合医生的抢救能力就显得尤为重要。要根据患者的临床表现、各种疾病的临床特征,能准确的做出病情判断,在抢救工作中,护士得体的语言固然可以赢得患者的信任,增强患者战胜疾病的信心和勇气,而娴熟的护理操作和综合护理能力往往可以为患者赢得抢救时机,并最大限度减少患者的创伤,减轻患者的痛苦。

雄关漫漫真如铁,而今迈步从头越,急诊急救事业任重而道远,急救知识推陈出新,我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神,坚持规范管理,不断锐意进取,为更好的服务改革大局,促进医患和谐,提高患者满意度,谱写新的篇章。

编辑部员工个人年终总结范本

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编辑人员工作总结的进行能使编辑?a href=’//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/’ target=’_blank’>咳嗽比鲜兜阶陨淼牟蛔悖嵘陨淼哪芰ΑD敲茨忝侵拦赜诒嗉吭惫じ鋈?a href=’//www.xuexila.com/gongzuozongjie/nian/’ target=’_blank’>年终总结范本内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备编辑部员工个人年终总结范本五篇,欢迎参阅。

编辑部员工个人年终总结范本一

在忙碌而紧张的工作中,我们学到了很多。经历了更多的挑战,也尝试了很多,从而增强了我们的处事能力。但是凡事都由残缺,需要我们在实践中不断进取。

以下是对四月份工作的总结:

一、在每周二的例会中,我们部每个人都轮流进行了一次主持,让我们每个人都积极参与到了活动中,从中吸取了很多经验和教训。

二、完成了第五期市政小报的审稿。

三、第七期“魅力市政”的样刊在本月末完成。

四、积极配合系领导以及学生会各部门的工作,对各项活动的照片与报道的编写工作。

五、在清明之际,响应我系“双素质教育”模式,参加了_祭奠革命烈士。

六、希望我们部在今后的工作中可以做到以下几点。

1) 工作中任务明确互相配合

2) 做好准备工作,尽量达到最好的效果

3) 对每件事要全面考虑,避免意外发生。

下个月我们将保持我们一贯的积极向上的工作态度,并且弥补我们的不足。保持新的思路和工作方法,加强与其他部门的联系。不断自我总结、学习,借鉴其他组织的优秀管理体制和工作方法,不断完善自我。百尺竿头,更进一步!团结奋进,求实创新!

编辑部员工个人年终总结范本二

转眼间来公司2个多月了,我逐渐从原来的 在这段时间,我能遵守公司的各项规章制度,在公司 对于没有涉及过微量元素的我来说,

时光荏苒,转眼又到年终,自己在中新网运营部工作已有一年半时间,回首即将逝去的20_年,发现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步。工作报告总结如下:

工作状态积极而稳妥

工作态度更加严谨务实:一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护频道的形象,妥善严谨地做好编辑工作,尽量避免编辑稿件中出现纰漏。

更加注重发扬团队精神:部门的良性发展不是某个人的行为,而是建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础。上一年来,我保持与部门同事的良好沟通|方|案范|文库=整理%^,通过不断交流来融入整个部门的整体,更通过参与到频道整体建设中,为部门的整体稳定发展贡献自己的智慧力量。

更加积极的进取之心:互联网行业正在飞速的发展,编辑的概念越来越抽象,它不再局限于信息收集与转载,更需要从业人员具备各方面丰富海量的知识,超强的信息资源整合、评论、组织、策划能力,网络编辑必将发展成一种高素质复合型人才。这就给我们编辑人员提出了更高的要求,一年中,我坚持不断学习专业知识,不断充实、武装自己的头脑,工作带来的高要求,激励了我更加积极的进取之心。

编辑业务精益求精

一年中,我在编辑日常业务中不断总结经验,使自己的业务水平有了整体提高。

一、保质保量地完成日常稿件发布工作,同时针对IT热点综编和原创部分新闻稿件。

二、维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容,同时更换新闻中心两侧栏目内容。

三、认真完成早班和周末值班。除积累了一些工作经验外,也对生活和汽车行业有了更深入的了解,在其他主管的帮助下,学习到了运营部门其他几个频道的知识。

四、一年来,制作多个行业专题:如《中国正式进入3G时代》、《魔兽归来》、《小灵通退市引争议》、《联通iphone正式发售》、《九部委重拳打击手机网络色情》等。

五、围绕年底热点话题,进行综编及编写盘点类原创稿件,《盘点IT业20_年度关键词:日子在偷菜中溜走》《20_年IT江湖十大人物有人宝刀不老有人剑走偏锋》等综编稿件,获得了网友关注,点击率、转载率较高。

在公司领导的指导和在部门同事的配合方1案8范.文库4欢迎您采,集下,通过大家的不断努力,IT频道整体有了一定的提高。在流量上也有所体现,目前每天的流量都在40万左右。 满怀激情展望未来

在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足,在做好自己工作的同事,积极参与新闻中心的其他各项工作,把中新网的内容建设好,努力为运营部做贡献。

通过一年多的工作,我已经逐渐意识到,作为一个网络编辑,首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,应该带着自己的想法来编辑新闻。在新的一年之中,我会在日常工作之外,多做基础性的工作,让自己迅速充实起来,逐渐加强专业知识水平,逐渐向着成长为一个“专家型”编辑的方向!这样,不仅可以让自己的水平得以迅速提高,更能让网站频道的影响力得到提升。

此外,在日常工作方面,我还要力争做到:

一、继续加强新闻理论基础知识的学习,增强自身的新闻敏锐性,提升组织策划能力。

二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针,做出自己的特色。

三、频道内容方面我会进一步加强专题的制作。除了规定的特别策划以外,要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。

新的一年中,我会和部门全体同事、领导一起齐心协力,在探索中不断发展。在部门成长的过程中,也会出现了一些始料未及和难以避免的问题,在日后的工作中,我会继续从工作中

不断吸取经验,及时改正,在实践中不断发展,不断完善。逆水行舟,不进则退。今后,我会认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。相信,在团队整体的努力下,部门今后的路会愈走愈远,愈走愈好!

编辑部员工个人年终总结范本三

时光如流水一样从我们之间划过,却留给我们许多难忘的足迹。本学期的学习工作已经顺利结束,编辑部在20_—20_学年度的第一学期工作的使命也基本上完成了。作为编辑部负责人,把过去一学期的工作进行认真系统地回顾,为下学期的编辑部工作提供借鉴和有利的帮助。根据过去一学期的工作,主要总结以下几点:

1、进行纳新和新老交替工作,扩大编辑部的队伍、提高编辑部的实力。

20_年9月,在新学期伊始,编辑部同各部门一道,进行了新成员的广泛招募。随着新成员的加入,编辑部的队伍规模也迅速得到了扩大。同时,队伍规模的扩大也为部门的自我管理工作提出了更高的要求。但经过编辑部全体成员的共同努力,最终使编辑部整体实力从原来的基础上有了长足的进步,体现了新队伍对待工作的大胆创新和认真细致的良好态度。

2、蓝风铃文学报稿件审核。

在新成员参加报纸编辑工作的过程中,我们全程带领。当然,在实际的操作过程当中,由于对工作环境和情况不熟悉,新成员和原来编辑部成员之间的磨合期明显偏长,出现了编辑过程中大量质量问题的出现,如:稿件的格式规范问题、文字校对出错问题等等。但经过编辑部全体成员的努力下,这些问题都得到妥善解决。

本次审稿针对分为两部分:第一,首先对征集来的全部稿件进行初评,对所有稿件有了初步评分;第二,进行第二次审核,这次主要任务是选出二十篇左右优秀文章;第三,最终审核。从二十篇优秀文章中选出十篇左右,并节选部分经典语句。

3、两次笔会。

本学期共进行了二次笔会。其主题分别为:一是“唐诗的发展“二是“宋词发展及填词技法”。笔会前夕,成员们进行了充分准备,使得活动顺利召开。笔会期间,编辑部所有人员均全部出席并积极发言。场内气氛活跃,活动圆满成功。

4、两次练笔。

本学期编辑部宫颈醒了两次练笔活动,以提高成员的写作能力。其效果显著。我们分别选出三份优秀习作交流探讨,提高了成员写作水平与交流能力。

5、关于近代诗歌意识源流的主题报告会。

本次报告会,开展于第二次笔会之后,是作为第三次笔会召开的。这次活动,使成员的文学素养得到很大的提高,加强了成员间的文化交流,还大大提高了文学社的形象。

6、与本社组织部进行了友谊篮球赛。

本次篮球赛不仅加强了各部室之间的交流,增进了各部门之间的联系,也更加使编辑部这个部门得到更多的了解和支持。另一方面,也极大地丰富了本社成员的生活和学习。

7、经验和不足之处。

在本学期的工作中,无论是在举办活动还是参与活动,都积攒了经验,也存在很多不足之处。现作出如下剖析:

1、在日常的生活中,我们采取责任制,将成员分为六小组,负责部内工作。

取得显著成效。

2、由于队伍的壮大,我们未及时建成通畅的信息传递网,使一些信息未能及时传达,从而加大了平时工作的难度。

3、因新老交替等因素,在干事培养工作上我们做的还不够充分。

尤其是在新闻稿的采写上,不能够让干事交付一份十分合格的新闻稿,这也增加了我们工作的繁琐性。我们会在下学期继续这方面的培训工作,一是使今后的工作能够更加有效的进行,二是为编辑部的后续发展培养新的力量。

5、组织不够健全,学生工作效力尚没有充分调动起来。

对策:健全组织机构,有针对性地选拔合适的学生担任相关职务,例如选拔打字速度快的学生来为文学社输入文章;要放手让新成员去做,在实践中锻炼自己的能力,老成员在一旁指导;强化日常管理,增强社员干部的组织性,同时促进他们的交流合作。

6、学生普遍作文水平尚待提高。

对策:文学社拓展途径吸引学生投稿,并要给予适时的指导;文学社开展趣味化、多样化的作文竞赛,促进学生的写作水平的提升。

在过去的一学期中,我部成员同心协力、团结合作,努力做好自己的工作,有经验,也有不足和教训。希望在日后的工作中,得到大家更多的支持,能够更好的相互配合。我们也会更加努力的做好本职工作,让编辑部更加壮大,让我们的社团更壮大。

编辑部员工个人年终总结范本四

为了更好的进行网络编辑工作,我每个月都要定期写一份网络编辑工作总结,以此来“鉴往知来”,提高自己的职业能力,增加自己的网络编辑工作经验!下文为我写的一篇总结,网络编辑新手们可以借鉴一下。记住这样一句话:总结经验是为了更好的工作!

一、网络编辑日常更新。

这是我在职工作每天必定做的工作,因为原先有网络编辑的工作经验,所以上手也比较快,基本在发布新闻时没有什么需要特别招待的,只是遇到一些特殊的编辑后台管理需要同事帮助完成。在这些日常更新的工作中,把握了几个工作要点:编辑工作的规范性,严格按照所规定的标题字数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;编辑工作的突破性,日常更新要本着网民有着极强的本地性、可读性、关注性,不求多,只求精;编辑工作的创作性,能够对新闻短讯或新闻由头进行新闻内容扩展以及增加内容,撰写新闻通稿。

二、网站编辑日常更新。

中国电信“我的e家”杯金华市首届青少年flash大赛,这是我进公司以来第一个接手负责的活动页面。前期的工作大部分早已完成,而后期的工作主要是页面的内容补充与修正。在这次专题的跟踪中,个人表现自我非常满意,在源代码页面样式修改或添加,我都可以自行完成。在与技术沟通过程中还算比较顺利,遇到不懂的问题会第一时间予以解决。在同事的帮助下,这个活动专题第一阶段工作完工。此外,还花了两天的时间,第一次利用ps做了一个金东博客群的页面草稿图!

三、超大容量增加题库。

在5月25日,接到公司任务,需要在6月15日之前准备6000道带选项以及答案的题库,题库题目不限定,只要求做单选题。截止月底完成1500道,因为每天必须保证有300题的量增加才能更好地完成任务,负责人为了减轻我的工作压力,给我分配几个助手,小郭的表现出色为了减轻工作量。而我本身对于这项工作有高度责任性,所以还是会精心去选择每一个题目以及增加的答案选项。还好,随着时间推移,慢慢地找到了一些技巧,才得以找到一些释放的时间给自己养足精神。

四、存在不足

本月工作表现我给自己打分等级是良好。由于刚接手工作,对整个操作平台的了解还需要不断加强学习。在工作中,撰写新闻通稿的能力表现不佳,在几次的修改稿中看到自己的措词的差距。也许是文风与笔调与博客相差大,所以还是慢慢地找到去写新闻稿的感觉。第二个不足就在于自身的网页设计知识还存在着大缺口,在很多时候需要花很多时间来完成样式修改以及页面的调整。此外,工作效率还是不太高,完成100题库需要花一个半小时,这导致工作时会出现疲软状态。

五、下月计划

针对五月份工作总结中的不足,进行有针对性地改进。因为6月份一个重大的任务就是继续完成题库,所以要想尽办法竭尽全力保质保量完成。等到这个工作忙完之后,才能有更多的时间去学习需要补习的知识面。对于新闻通稿的写作,只能是增加写的机会,多多修改才能不断提高写作水平。六月份具体工作安排,主要是配合完成活动专题内容、题库内容增加工作、资讯中心更新工作、热线首页论坛调用、娱乐频道新闻更新等工作,以及其他未知的待定任务,希望自己在六月的工作表现能够更加出色。这份工作工作也算是试用期工作总结一部分参考资料!

编辑部员工个人年终总结范本五

自入职以来,公司良好的氛围,同事们的热心帮助,使我逐渐融入到这个和谐温暖的大家庭中。虽然刚刚步入职场,缺少工作经验,能力需要提高,心智需要锻炼,但是,公司给了我这次宝贵的机会,给了我莫大的支持和信任,这些都促使我不断自勉,不断进步。同时,在以往的工作中,也有很多地方做得不够好,很多方面需要继续完善,沟通能力需要加强,配合协作能力需要提高,最重要的是认认真真的完成本职工作,做好一个合格的编辑。

在从事编辑工作的过程中,对于编辑部的整体工作及我个人的具体工作有了一定的认识,下面围绕工作内容,从几个方面认真剖析工作中的不足和问题以及如何解决问题的应对措施。

一、《地产情报》栏目开展过程中遇到的问题和对策

自入职以来,参与了《地产情报》栏目的策划工作和具体栏目的开展工作。在策划阶段由于阅读了大量地产类书籍和吸取了多家地产网站的有用信息,帮助我积累了一定的房地产知识,但是,在具体栏目的开展过程中,仍然遇到了很多专业性问题。例如对于房地产的专业术语了解不够深入,对于唐山房地产市场的波动不够敏感,对于唐山房地产商的具体信息掌握的不够到位,与房地产商的沟通交流略显生涩,把握不住重点,得不到对方认可等等。这些问题的解决,需要不断学习,从最新的地产类书籍和网站上不断的获取信息,分析信息,提取有价值的信息。另外,大量搜集关于唐山房地产商的具体信息,尽可能全方位的了解他们的需求,知己知彼促成合作。所以,接下来还是要多学习,多研究,多思考,充实自己的大脑,丰富自己的阅历,这些都是工作所需的不可或缺的积淀。

二、日常工作中遇到的问题和对策

1.主要负责栏目:

《地产情报》栏目中的地产法苑、品牌中介、楼市万象、名企风尚、读者服务共五个栏目。在地产法苑和品牌中介栏目虽然第一期已经定稿,但是在栏目的开展的过程中却不是很顺利,地产法苑栏目联系了13家颇具规模的律所,亲自拜访了5家律所,最后选定了两家口碑好的大型律所近期合作。在沟通的过程中,大多数律所都愿意借助一个专业优秀的平台来展示自己,提高他们的知名度,对于我们《地产杂志》的样刊也很认可。但是过程是持久的,谈判也不是件可以轻易完成的事情。在谈判的时候,不仅需要耐心和技巧,还要坚持原则,坚持信念。我相信等我们的《地产杂志》真正上市的时候,肯定会得到更多业内人士的认可和支持,大家的辛苦总会有回报的。

2.负责事务:编辑部资料的管理、办公室图书管理

我在编辑部的工作开展时间才几个月,但是也积累了一些文字性的资料。这些资料是我平时工作中不断总结而成的信息,对于以后的工作希望有点帮助。同时,当同事们分享这些资料的时候,只要这些对他们有一点的用处,能节省他们一点时间,就是这些资料最大的价值了。为了更好地利于工作,更好地提高工作效率和工作质量,我会继续积累这样的资源和大家分享。

3.《装潢情报》软文校稿过程中出现的问题和对策

在软文的校对过程中,由于自己的粗心大意和其他方面的原因,出现了一些疏漏。认真思考之后,将这些问题归纳总结,不仅找出导致问题的原因,也要找出解决问题的办法。作为一名编辑,要时刻记住细心、细心、再细心,一个标点,一个字的错误都会影响整本杂志在读者心目中的形象,进而影响公司的形象。作为一名员工,也是公司工作的不可或缺的一部分,要时刻把自己的位置摆正,认认真真工作。

4.前事不忘后事之师,工作亦是学习

作为编辑,要把本职工作放在首位,在负责好栏目的同时,将软文搜索整理、校对提上日常工作的日程,同时认真协助设计完成好软文的排版设计工作。每一个阶段的工作内容都是不尽相同的,出现的纰漏和问题也不是千篇一律的。但是,不能害怕工作出问题,出差错,要时刻保持警惕规避问题,又要及时面对问题,深刻剖析问题,最终解决问题。因此,遇到困难和问题时,不断的反思、分析、总结,是很重要的,前事不忘后事之师。在这些方面,我还有很多欠缺之处,很多地方需要领导的指点,需要向同事们学习。

三、针对编辑部工作提出如下建议

编辑部的日常工作在摸索中初见端倪,《地产情报》的栏目已陆续成型,各栏目具体开展也有声有色,《装潢情报》软文校对工作,编辑部也充分的担当了起来,并在校稿工作中起了很大的作用,但是,由于经验不足,规范不明确等多重原因,编辑部的工作能否规范的走上日常化运转,需要编辑部的全体同仁互相配合,各取所长,在公司大方向的指引下,共同将编辑部的工作做好。

另外,编辑部的工作要想顺利有序的进行,还需要依仗设计部、销售部、人资部的兄弟姐妹们的大力支持,因此,作为编辑部的一员,很感谢全体同仁一直以来的帮助和关心,今后的工作中,我相信编辑部的全体同事也会尽职尽责配合好兄弟部门的工作,大家团结一致,拼搏不息,将我公司的发展推向一个新台阶。

总之,要成为一名优秀的职场人,还有很长的路要走,这些都促使我更加严格要求自己,对待工作一丝不苟,时刻保持昂扬的精神状态。人生追求完美是不现实的,但是,工作追求更好是我对自己的要求。

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农村校长年度考核个人工作总结多篇

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[导语]农村校长年度考核个人工作总结多篇为好和田公文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

在忙碌的工作中,不知不觉迎来了新的一年,2020年,今年是有意义的,有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历,下面小编给大家分享农村校长年度考核个人工作总结,希望能够帮助大家,欢迎阅读!

农村校长年度考核个人工作总结1

一年来,在上级教育部门的领导下,在全体教师的热情支持和帮忙下,根据校长室的安排及分管工作的要求,与校园班子成员一道带领教师认真履行职责,克难进取,深入研究,努力创新,取得了必须的成绩。校园的教学走上了规范、有序的轨道;校园的教研教改氛围逐渐浓厚;以校为本的教学研究制度得到了较好的落实;新课程改革稳步推进;学生良好的习惯正在逐步构成。这些成绩是来之不易的,那里包含着领导的支持、帮忙;包含着教师们的智慧、心血和汗水。

一、用心主动加强思想政治学习。

一年来,自己透过自学和组织安排,结合共产党员先进性教育活动,学习了科学发展观和正确政绩观;学习了公共管理、领导科学、现代科技;透过对党的路线、方针、政策的不断学习,进一步增强了党性修养,更加坚定了建设有中国特色社会主义事业的理想信念,宗旨意识更加牢固;透过学习,较为全面的提高了自身业务素质和领导水平,增强了全局观念和宏观意识,增强了勤政廉政,永做人民公仆的自觉性;透过学习,提高了自己的政治鉴别潜力、创新思维潜力、依法行政潜力、组织协调潜力和拒腐防变潜力,尤其是提高了对驾驭社会主义市场经济的潜力、发展社会主义民主政治的潜力、建设社会主义先进文化的潜力、构建社会主义和谐社会的潜力、应对国际局势和处理国际事务的潜力的认识。总之,对政治理论的学习,使自己在思想认识和业务管理潜力方面取得了巨大的收获。

二、摆正主角,创造性的开展教学工作

(一)、与时俱进,完善自我,努力学习,用心思考。

(二)、很抓常规教学管理,保证教育教学工作顺畅有序。教育教学工作是校园各项工作的中心,如何抓好常规管理,是校园工作的重要环节。管理出效益,管理出成绩。作为分管教学的校长,我用心组织校园的教学管理工作。一年来,我和年级组的同志一齐,做好教育教学的常规管理,校园校致力于新课程实践与研究,尤其在教学管理与改革中进行了大胆的探索与实践。我们透过公开课、教改研讨、常规检查、各种教学研讨活动等方式,了解教育教学的实际状况,有针对性地指导教师的教育教学,从而促进我校教育教学的发展,逐步构成了具有我校特色的教学管理新模式和教学改革新理念。

1、坚决执行党和国家关于教育的路线、方针、政策,用心协助主要领导依法治校、依法治教。

一是确保课程计划认真实施,开齐开全课程。课表、作息时间表编排科学;确保教材、资料、教学用品及时到位;确保各类报表、档案资料齐全规范。二是对学籍管理,组织好学生的入学、编班。组织好学生的各种考试和学科竞赛,严肃考风考纪。三是建立学生综合素质的科学评价体系,适时表彰优秀学生。

2、抓各类计划的落实,保证教育教学工作具有科学性、连续性。

教学管理是建立在科学性和计划性的基础上。每年学期开学。我首先抓各类计划的制定,保证教育教学工作具有科学性、计划性,加强统筹管理和目标管理,使工作有的放矢,有目标、有方案、有规划、有管理。在制定各类计划时。注意和加强可操作性,保证目标明确,计划合理,管理到位。透过各部门反复研究协调。使各类计划清楚地反映学期各项工作。

3、加强教师队伍建设,以德治教,努力培养高素质的教师队伍。

一是有计划地组织教师学习教育理论,学习业务知识。二是采用走出去,请进来的方法,进行交流观摩听课,取人之长。

4、大力推行素质教育,用心开展研究性学习活动。

加大了图书室和实验室以及信息技术教育电脑室的开放力度,使学生的研究性学习活动得以顺利的开展。

5、注意把家长作为校园教学工作管理的有力助手,让关心教育、热爱教育事业的家长参与校园教育管理工作,成立家长委员会,定期召集他们来校指导检查工作。

他们的参与对教育、教学的管理起到监督作用,受到社会的一致好评。

(三)、坚持原则、办事公道。作为一名校园的副校长,务必做好校长的助手,当好配角。我十分重视校园领导班子的团结,做到互相尊重,互相配合,服从组织纪律。平时能顾全大局,识大体,有较强的民主意识,做事敢负职责,不互相推诿。工作中肯动脑筋,讲效率。在执行校园制度、进行各项工作检查时,能做到客观公正、坦率真诚,发现问题能及时地提出自己的意见和主张,不遮遮掩掩,尽量做到上对校长负责,下对教师学生负责。

农村校长年度考核个人工作总结2

今年9月,我被组织任聘为x小学校长。在镇党委、政府以及教育主管部门的领导下,我脚踏实地认真履行工作职责,在德育建设、队伍建设、教育科研、基础建设等方面取得了一定成绩,学校各项工作得以稳步发展。现在将自己在2012-x学年度的思想和工作情况总结如下:

一、认真学习,与时俱进,在思想上与党组织保持一致。

坚持政治思想建设。在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规,努力学习党的教育方针,中共十八大报告强调,努力办好人民满意的教育。着力提高教育质量,培养学生创新精神,让每个孩子都能成为有用之才。在十八大召开之后,我认真研读十八大报告,深刻领悟十八大精神,切实从自身做起,着力提高自己各方面的素质。继任一年来,我认真履行校长职责和义务,认真执行上级党委和教育部门的决定,对上级主管部门负责,对全体师生员工负责。

二、工作业绩

(一)根据学校实际定位学校的发展目标围绕我们作为农村示范性小学的实际,确定了我们学校新的办学思想:全面贯彻党的教育方针,全面推进素质教育,面向全体,全面发展;办学目标:建设校园美、校风好、教学实、教改活、质量高的和谐农村寄宿制小学;办学理念:以人为本,让校园成为有文化底蕴的学习乐园。

(二)努力实施民主管理,积极推动和建立有关制度20x年9月份经教代会讨论通过了新的《x小学教师考核方案》,解决了过去教师中针对考核方案存在的较多矛盾,为构建和谐校园搭建了平台;进一步完善了各项工作规章制度,为学校教职工的专业发展创造良好的制度环境。对行政人员,落实与工作实绩考评对应的责任制。

(三)协调干群关系、加强班子建设和教师的思想教育学校过去由于种种原因导致干群关系矛盾比较尖锐。我从x年9月接任校长工作以后,花大力气去协调干群关系,通过加强班子的组织建设、思想建设、作风建设,形成目标一致、团结向上的强有力的领导核心。坚持勤政、廉洁、务实。通过集体谈话,单独谈话,从自己带头做起转变班子工作作风的方法,现在我校干群关系已有很大的转变,干群关系融洽,为构建和谐校园搭建了平台,为学校的发展奠定的基础。学校发展的根本是教师的发展。提高教育质量和办学水平,关键在于一支高素质的教师队伍。大力加强队伍建设,下苦功夫提高教师素质。严格按照十八大提出“加强教师队伍建设,增强教师教书育人的荣誉感和责任感”的要求,把师德教育与政风、行风建设紧密结合起来。组织教职工认真学习了十八大精神,深刻领会其内涵,把握教育改革发展方向,增强教师投身于教育改革的使命感和责任感。规范教育行为,尽力纠正教师身上不良教学行为,树正气,旗帜鲜明批判赌博、流氓、打吵架、醉洒、吸毒、自私等丑恶现象,严禁体罚和歧视差生,做到了解学生,尊重学生,信任学生,关心学生。

(四)抓住课改契机,深化素质教育十八大报告强调“全面实施素质教育,深化教育领域综合改革,着力提高教育质量,培养学生创新精神”。我积极组织推动教师参加各级课题研究、选派青年教师参加市赛课、献课、教研课、示范课、观摩课、研讨会等教育教学活动,一年来学校课改、教研工作稳步扎实的取得了实效。

三、存在的问题及今后努力的方向回首过去,展望未来,我深深地感觉,有关管理理论水平不高,有待提高,以适应学校管理发展的需要。

今后我将一如既往地在同志们的帮助与支持下勤于学习、努力工作,以人为本,实事求是,走群众路线,为办好人民满意的教育做出更多的贡献。

农村校长年度考核个人工作总结3

一、落实管理制度,建立管理规范校园

我是x年3月10日被局党委任命为x镇x小校园长。到任后召开领导班子会议,修订了各项规章制度和教师、班主任、领导班子人员千分考核细则,以及奖励措施,使各项制度和措施进一步具有可操作性,以便在以后工作中有章可循。因为新修订的各项制度、措施、考核细则,是透过班子会、教工大会讨论的切实可行,透过这些细节的执行进一步规范了领导、教师的行为,更加透明地反映出教师工作业绩,实施中调动了教师工作的用心性,实现了多劳多得付出就有回报。教师比学赶帮得风气更浓了。校园氛围和谐,教师工作用心而务实。

二、加强教师队伍建设,提升教师整体素质

组织教师学习《教师职业道德规范》《教师“十不准”》,以及《教师违反“十不准”的处罚办法》《新义务教育法》等相关资料。组织教师用心参加继续教育学习,全员参与,专人负责,用心开展校本培训到达学习目的。

小校园长年度工作总结抓好骨干教师的培养。制定培养目标,透过参加骨干班培训学习、考核,力求使之不断提高政治文化素质和教学业务水平。理论和实践相结合,用教育理论来指导听课、讲课、评课、研究课,写学习笔记、心得体会、教学经验、教学反思,使骨干教师真正丰富知识,获诸家之长,补自己之短,有效地提高了业务潜力。做好《骨干教师成长袋》记录工作。运用“集中辅导与个别指导”、“结对子”等形式注重骨干教师的培训,鼓励教师学会善于用教育理论指导教学实践,还要学会善于总结经验,使之上升为理论,构成自己的风格和特色,目前校园已认定的市级骨干1名,县级骨干2名,参加市、县骨干教师学习的9人,占专任教师的70.5%。

三、深入开展德育工作,提高学生道德素质

1、根据x县小学德育流程的要求,开展德育主题系列活动,抓住重大节日和纪念日,有针对性地对学生进行教育。

如,六、一国际儿童节召开了趣味运动会,教师节开展“向老师敬礼”的主题班队活动等。十月一日艺术节,欢庆建国60周年。

2、结合时事组织活动。

如,在“5.12”地震一周年,组织学生开展“传真情,献爱心,”为灾区小朋友寄爱心包裹活动,对学

生的心灵进行了洗礼。进行一次防震逃生演练,透过演练活动培养学生听从指挥、团结互助的品德,提高突发公共事件下的应急反应潜力和自救潜力。

3、充分利用校园板报、广播站、主题班队会、升旗仪式等宣传阵地,对学生进行教育。

营造校园文化氛围。

4、认真贯彻《小学生守则》《小学生日常行为规范》,使学生养成良好的行为习惯,每一天检查学生的卫生、纪律等常规。

四、突出“课堂教学有效管理”,开展教学活动

首先从常规教学抓起,我们坚持周抽查教案,每月群众检查教案的作法,倡导群众备课,坚持提前一周备课,要求做到“五定,五备,四统一”。即定教研活动时间,定(备)教研活动资料,定中心发言人,定时检查,定期公布成果。同年级同学科教师在群众备课时,备教学资料,备学生实际,备教法,备学法,备习题。在教学上,统一目标,统一重点,统一进度,统一检测。我们在课堂教学上进行大胆的创新和探索,把以培养创新和思维潜力为主的教学方法,贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上;把“教”的重点放在学生的学法指导上,把“改”的重点放在分层要求、分类提高上,把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上;把“考”的重点放在学生自学潜力和创新潜力的培养上,因材施教,经常鼓励学生,让每个学生都充满信心,并对每个学生的实际问题,对症下药,让每个学生都能愉快学到知识,都健康成长。

其次,我校落实了月考制度。每月月末为月考时间。校园统一出题、制卷,同一时间考试,单人独桌,轮换教师监考,严格考试纪律,校园组织教师统一阅卷,教师写出详尽的质量分析。样卷、学生成绩、质量分析等资料存档,期中考试由教育组组织安排。

再次,抓教研促教改,培养创新意识,全面提高教学质量,校园每学期坚持开展教学开放日活动,校长、副校长参加教研教改活动的实施和落实。51-51免费抓好骨干教师的培养。制定培养目标,透过参加骨干班培训学习、考核,力求使之不断提高政治文化素质和教学业务水平。理论和实践相结合,用教育理论来指导听课、讲课、评课、研究课,写学习笔记、心得体会、教学经验、教学反思,使骨干教师真正丰富知识,获诸家之长,补自己之短,有效地提高了业务潜力。做好《骨干教师成长袋》记录工作。运用“集中辅导与个别指导”、“走出去”等形式注重骨干教师的培训,鼓励教师学会善于用教育理论指导教学实践,还要学会善于总结经验,使之上升为理论,构成自己的风格和特色,目前校园已认定的市级骨干1名,县级骨干2名,参加市、县骨干教师学习的9人,占专任教师的70.5%。

五、树立“安全第一”的思想,继续强化安全教育

1、校园始终把安全工作在作为重中之重,每次会议都要重点强调。

每月召开一次安全工作会议精神,对校园、教室、办公室及周遍环境等进行了大的安全排查。每日有记录,在安全防范上,校园加强了门卫的管理,加强了学生进出校园管理,校园领导教师二十四小时值班,校园无安全事故发生。

2、全面做好甲型H1N1流感预防工作,及时有效地采取各项预防措施,开展甲型H1N1流感及春夏季传染病预防知识的宣传教育活动,使师生和家x解甲型H1N1流感等呼吸道传染病的传播途径和预防方法,强化防范意识,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗,控制疫情的传播、蔓延,保障广大师生的身体健康和生命安全,维护社会稳定。

六、抓好体育、卫生工作,提高学生身体素质。

1、贯彻落实《学生体质健康标准》,上好体育课,广播体操和眼操,冬季利用间操时间开展了跑步活动,切实提高了学生的身体素质。

2、我们狠抓了综合治理和卫生工作,校园对校园的卫生划块承包到各个教学班,定时对教室及校园各卫生区进行检查,一周一汇总,评出好、中、差等次,对优胜班级颁发流动红旗。

七、开展校园文化建设,构建特色和谐校园

“环境决定成长,细节决定成败”。我校召开专门会议,深入讨论,精心设计。结合校园特点,对校园的文化氛围进行精心营造。投入部分资金,

1、春季购进花苗上万株,在校园栽花植树,

2、对教学楼屋顶进行防雨处理,在局党委的帮忙下对31间,868平方米办公室进行改造和修缮。

如今的校园面貌能够说是焕然一新。

八、取得点滴成绩

一年以来,我校在全县小学六年质量检测中获全县第三名的好成绩。在全国期望杯奥数竞赛中有7名学生获奖,李辉,关艳英、孙岩、赵红丽、赵彦、刘军6人获辅导教师称号,刘军论文在x教育发表,在全省课件大赛中一人获得三等奖,3人获优秀奖。能够说取得了一些成绩。

九、存在问题

1.我校有学生642人,12个教学班,在岗教师23名,任务十分繁重,存在超级大班,人兼数职。

2.校园大门外雨天存水,师生及家长强烈要求改到东侧。

3.校园没有学前班,原因是无教师、教室、桌椅。

所以每年目标管理检查都被扣分,真是心有余力部足。望局领导从工作角度给与思考。

总之,金无足赤,人无完人,在工作中出现难免出现不足,我想经过全体师生的不懈努力,我校的办学水平和社会信誉不断提高。全体教师必须会以高度的使命感,为建立教学环境优美、教学质量上乘农村特色校园不懈努力!“好风凭借力”,相信在上级领导的帮忙与关怀下,我们x小学的教育会焕发出勃勃的生机!

农村校长年度考核个人工作总结4

一年来,在县教育局的正确领导下,在中心校领导的亲切关怀和指导下,在东旧学校全体教职工的大力支持和积极配合下,顺利完成了本年度的各项工作任务,取得了较好的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下:

一、加强自身修养,丰富完善自己。

一年来,我认真学习了政治理论和业务理论知识,进一步坚定了全心全意为人民服务的思想信念,始终把科学发展作为自己行动的准则,时刻提醒自己,做校长一任,出成绩一方。堂堂正正做人,坦坦荡荡做事,扎扎实实工作,兢兢业业从教,为努力办好人民群众满意的教育而不懈奋斗。

在工作中,我始终坚持以一个x的标准来严格要求自己,时时处处严于律已,以身作则,恪尽职守,兢兢业业。不断提高自己理论上的成熟性,政治上的坚定性和敏锐性,思想道德上的纯洁性,工作管理和决策上的合理性、科学性。积极带头认真组织参加各类政治学习和业务学习。在学习中,能把所学理论与自己的思想认识和实践活动结合起来,进行探讨和钻研,坚持用理论来指导自己的实践,用实践去证实自己对理论的认知,做到从理论中来,到实践中去。在学校事务管理中,我一贯坚持民主集中制原则,严格按照领导干部廉洁自律的要求办事,实行党务、政务公开,财务公开制度,不以权谋私,不独断专横,始终以集体利益为主,从大局利益出发,秉公办事,求真务实,坚持走群众路线,推行以人为本的管理思想,树立团结和依靠广大教职工,同心同德,齐心协力办好学校的思想意识,在自己的工作岗位上埋头苦干,奋勇前进。

二、完善各类制度建设,全面落实各项工作职责。

学校的发展,靠的是教育教学质量的提高。而教育教学质量的提高,除了团结奋进的领导班子和积极肯干的教师队伍外,更重要的是要有一套合理规范的管理制度。担任东旧学校校长以来,认真贯彻党的教育方针,团结带领广大教职员工积极学习先进的教育理念,掌握新的教育动态,围绕基础教育的改革发展方向,完善了教育教学的各类管理制度,建立建全了科学规范的校园管理体制,创建了民主、和谐、团结的领导班子,明确分工,协调合作,以学生为中心,教研为主导,教师为主体,保证了教育教学工作的顺利开展。一年来,组织成立了“东旧学校理财领导小组”,设立了“意见箱”,积极广泛采纳师生的合理化意见、建议,畅通了学校领导与师生间的沟通渠道。首先,学校实行校级领导、中层领导、班主任、任课教师和专职管理人员分工负责,全员管理的模式,把管理渗透到学生学习、生活的全过程,确保事事有人管,人人有事管,哪里有学生,哪里就有管理。其次,组织成立了值周领导小组,楼道秩序管理小组,明确分工,各尽其责,经常深入教室,进行全方位督查,确保学校工作的安全顺利开展。三是充实完善了《教职工考勤制度》、《教学质量评估及奖惩制度》,以及《班主任管理制度》和《教研制度》、《后勤管理制度》,规范了升旗、放学、例会、签到等学校常规管理,使精细化管理理念落实到了学校管理的各个层面。四是大力落实学生到校考勤制度,重大疫情晨午检测制度,文明习惯养成准则和来客的登记制度。五是加强学生日常行为常规教育规范了“两操一活动”。六是积极开展了诗歌朗诵、文艺汇演、广播操比赛等丰富多彩的校园文化活动,努力探索以主题班会、年级会、校会,以团课、思想品德课、实践活动为载体,以演讲、辩论、团队活动为形式,以挖掘闪光点,激励促进为手段,以自我管理,自我教育为主渠道的学生思想品德教育和安全教育的长效机制,促进学生生动活泼地健康成长发展。学生思想活跃、心理健康、积极进取,形成了讲文明树新风的良好的校园景象。

三、积极加强师德师风建设,努力提高教育教学质量。

教学质量是学校工作的核心和生命线,是教育教学工作的重中之重。任职以来,我始终把提高教育教学质量作为一切工作的出发点和落脚点,牢固树立“聚精会神抓教学,一心一意抓质量”的理念,以教学为中心,以素质教育为核心,明确办学方向,强化管理手段,努力提高教师素质,把提高效益和质量,落实工作任务放在第一位,关注学生个体差异,促进学生全面发展。

为了加强教师队伍建设,提高教师业务素质,定期组织领导班子成员、党员、教职工学习党的路线、方针、政策和法律法规,学习教育理论和业务知识,定时举行师生的学习心得交流活动,取长补短。总结出了一些好的办学经验、育人观念以及行之有效的管理制度,促进了教学观念、教学模式、教学方法的转变。同时,学校采取一系列措施狠抓师德师风建设。一是坚持教职工政治学习制度,要求有笔记、有心得、有记载;二是开展强师德、正师风、树形象教育活动;三是制定了教师“十不准”,教师以德立身、以德从教、以德育人;四是积极实行校务公开,严格执行收费标准,公平、公正、透明。

为了切实提高教学质量,加大教学管理和课改力度,以课堂教学为突破口,全面贯彻《新课程标准》,定期举办课堂教学评优活动和课件制作比赛,请优秀教师上“公开课”、“示范课”,以点带面,共同提高。坚持公开课引路,示范课促教,积极进行教法变革,学法指导,改革考核形式,严格实行考教结合,深化学生评教,认真进行教学分析研究,努力做到在教学中研究、在研究中教学,把教学业绩与教师个人利益结合起来,激发教师的工作积极性。同时大力实施名师工程,鼓励教师业务进修,以多元化的渠道加强岗位练兵,以加强教师基本功训练为活动载体带动整体教学能力和水平的不断提高。促使一大批优秀教师脱颖而出。有二名教师受到了县委县政府的表彰奖励,有多名教师在、省级、市级、县级刊物上发表论文,有二位教师分别被评为县级教学能手,为学校的可持续发展打下了坚实的基础。艰辛的劳动,必将换回丰硕的收获。一年来,东旧学校领导班子民主和谐,团结奋进,乐观奉献,教师队伍爱岗、敬业、奉献、朝气蓬勃,学生学业成绩迅速提高,打破了教学成绩处于低谷、徘徊不前的局面。

四、加强校园文化基础安全建设,保障教育教学质量的进一步提高。

一年来,学校始终把德育工作放在各项工作的首位,把立德树人作为教育的根本。一是利用升国旗仪式、班会等时间培养学生树立远大志向,开展理想信念教育,引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。激发学生发展的内在动力,突出教育的实效性,积极探索解决学生中存在的上网吧、打台球、早恋、心理脆弱、厌学等问题,研究对独生子女、留守儿童的教育方法,取得了良好的效果;二是加强学生的养成教育。讲文明、讲礼貌、讲卫生、守纪律,保持教学楼秩序井然,要求做到“说话轻、走路轻、关门轻”;三是以丰富多彩的校园文化生活为载体,文化育人、文明育人。学校及时修正、张贴了校风教风字牌,校园内、楼道内张帖了新课改宣传标语、教育教学理念、名人名言、日常行为规范等标语,规范和约束了教职工和学生行为;四是定期邀请法制副校长来校讲座,抓安全、保平安,培养学生懂法、守法、用法的意识。五是明确办学思路和目标,加强与社会各界的交流,不断寻求学校发展新思路。

今后的奋斗目标

1、抓好学校常规管理,要在细、严、实上下功夫。

细处着手小处抓起。2、全面推行校务公开,财务公开。严格财务纪律遵守收费标准。3、坚持严于律己,以身作则。要求教师做到的,自己要首先做到。4、坚持深入教学第一线,积极参与教研活动,坚持听课、评课,时时刻刻起模范表率作用。5、安全教育常抓不懈,牢固树立安全意识,确保校园安全,创建平安校园。努力改善办学条件,使学校又好又快的发展。

总之,一年来,本人力求恪尽职守,努力工作,但与上级要求还存在一定差距。在今后的工作中我将一如既往,加强学习,不断提高自身素质,廉洁自律,努力克服工作中的缺点和不足,认真履行校长职责,以饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲与广大师生一起,同心同德、齐心协力,尽自己的能力为学校发展做出应有的贡献。为当地的教育发展,为周边老百姓孩子的成长,努力工作,让上级满意,让百姓放心。

农村校长年度考核个人工作总结5

一年来,本人认真贯彻上级教育部门的教育政策方针,以科学发展的办学思路建设学校,以规范精细化的管理打造学校,以求真务实的精神发展学校。下面就把一年来的思想工作情况向上级领导作如下汇报:

这一年,我依然坚持自己做事的准则,“诚心对人,真心做事”。“诚心对人”赢得了和谐的校园人文环境,增强了我们这所民族学校团队的凝聚力和战斗力。“真心做事”让我更加热爱我的工作,并用现实行动践行着。作为校长毫不动摇地拥戴中国共产党的领导,始终带领全体教职工认真贯彻国家的教育方针,努力办人民满意的教育。我校始终按照吉林省的教学计划要求开设课程,开足课时。带领全校教职工学习《教师职业道德规范》、《教师法》等,并认真践行。

近一年来,领导班子分工明确,各尽其责,在抓常规管理的基础上,着力突出以下几方面的工作:一是进一步明确了学校的发展思路,那就是“立足自身,抢抓机遇,内涵发展,提升品位”逐步推进学校文化建设;二是加强对全体教职工思想意识教育,努力培养一支自尊、自爱、自信、自强,为人师表、严于律己、敬业爱岗的教师队伍。强化大家的责任、忧患、大局、服务等意识;三是继续加强教研队伍建设。首先为甘于奉献的年轻教师提供机遇,让他们参与到学校的教科研中来。努力为全体老师提供学习培训的机遇,让他们的业务素质得到提高。四是丰富教育教学活动。开展听评课活动,教学技能比赛等,促进教师的专业发展。五是着力改善环境和办学条件,营造良好的育人环境。

在工作中,能认真做到切实遵循学校的各项规章制度,作为校长,力争能成为全体教职工的榜样,因此做到了小事、小病不请假,坚持出勤、出满勤,

每周带头做好领导值周工作。学校管理工作中做到:勤思、勤看、勤査、勤管、勤做。平日,对工作勤于思考,勤于和班子成员、教师开展思想沟通,并多次与教师个别谈心。日常工作我还勤于动手,不仅在写记录性材料上,还体现在小事上,我看见操场上有一片纸屑或一支烟头等,都能弯下腰去捡起来,放到垃圾桶里。这样,学校教育教学的管理人员也能自觉地行动起来,而不是仅仅停留在检查卫生的定点上。由此也还来了校园的整洁面貌。

近一年,在船营区政府和区教育关怀下,在学校领导班子的密切配合下,在学校全体教职工的鼎力支持下,主要做了以下工作:

1、改善办学条件

在市区教育局和市民委的帮助支持下,2013年我校继续大力改善办学条件,上半年区装备办给学校增添了先进的教学设施,建立了计算机校园网、校园监控录像系统,完善了科学实验室、微机室、图书室、阅览室、卫生室、美术室、音乐教室、体育仓库及等功能室。学校为了支持教师和学生学习,为全校的每位教师和班级配备了一台液晶电脑,极大的方便了教师和学生们的工作和学习,实现了教育资源共享,创造了较好的现代信息技术教育教学环境。

2、制度建设

制定了《吉林市回族学校班主任工作检测细则》、《教师考勤制度》、《教师量化考核制度》《学校信息化建设与管理制度等规章制度》等。这些规章制度的出台都经过了自上而下自下而上反复的研究讨论,广泛听取意见,最后经过教职工代表大会表决通过的。

3、校园文化建设

抓好环境教育,绿化、美化、净化,创建花园式学校。20x年9月,在已有文化建设的基础上,进一步增加标语牌和橱窗建设。学校橱窗建设有力地彰显我校的办学宗旨、校风、教风、学风,极大地调动了教师和学生的工作和学习的积极性。

4、培训工作

我校一直高度重视对教师的政治思想教育、职业道德教育;重视对教师的业务培训,提高教师的业务水平。坚持以校本培训为主,开展多种形式的教师培训活动,学校领导听课、评课、指导培训教师,决不搞花架子,每次学习,每次培训,都要学有所得,帮助老师确立个人发展方向,激励广大教师努力工作。树立良好风气。2013年,只要有市里或区里的学习通知,我校就尽的努力派出教师们外出参加业务学习和培训,因为我校基本都是一个学科由一名教师任师,严重缺失教师集体备课、研讨交流和学习竞争,长此以往,必定会影响教师专业发展和提高,因此,我们借助市、区优秀的教育培训资源,以培代训,通过外出培训和学习开阔教师的视野,促进教师的专业化成长。2013年我校在原有的基础上,又新增3名市级骨干教师,1名市级学科带头人,4名教师完成国培学习。我校还给的参加骨干教师学习的教师们报销学习费用,目的就是激发教师的学习积极性,学以致用。

5、教研工作

x年结合新课程改革,在我校原有的“一二三四五六”有效课堂教学模式的基础上,逐渐实现向“三阶段五环节”高效课堂教学模式转变。“三阶段”是指:课前、课中、课后;“五环节”是指:目标定向、自主学习、交流展示、点拔提升、训练反馈。要求教师做到学生能自己学会的教师不讲,教师要注重学习方法的传授和学生能力的培养,努力培养学生的创新思维、创新精神和创新能力。x年4月份和本学期的10月份,我校两次在全体任课教师中开展了“聚焦有效教学构建生本课堂”教学竞赛活动。围绕这一主题校内开展了讲座、备课、上课、研讨、反思等一系列校本教研活动,全体教师积极参与。虽然在生本课堂创建的过程中,我校还存在着很大的差距,但通过听课,我们感觉,我校的每位教师都在努力,都在进步,其中一部分学科已初步形成了符合本学科特点的生本课堂教学模式。

6、安全工作

扎实开展了安全工作。学校抓安全管理的队伍配套完善,有专人管理,安全应急预案、方案、制度齐全,全校配置灭火器和防火工具,各重点部位落实了安全责任人,签订安全责任书,实行安全责任追究制。学校监控系统的更新增设为学校的安全提供了可靠保障。此外经常开展安全教育,进行安全检查、演练,确保学校、教师、学生的人身安全,安全管理措施到位,学校安全工作已形成齐抓共管的局面。

今后,我要不断学习,不断总结,发扬优点,克服缺点,要进一步坚定信心,凝心聚力,奋力拼搏,为实现学校各项工作再上新台阶而努力奋斗!

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